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NG
NGK Spark Plug Europe GmbH
2mo ago

Specialist Customer Service OE(m/w/x)

Ratingen
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle bist du das zentrale Bindeglied im Customer Service, wo du die Auftragsabwicklung für Top-Automobilkunden sicherstellst und eng mit Sales, Logistik und Materialplanung zusammenarbeitest. Dein Alltag umfasst die Prüfung von Lieferabrufen, die Bearbeitung von Retouren und die Optimierung von Prozessen, während du auch an spannenden Projekten mitwirkst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • •Zusatzqualifikation als Fachwirt für Güterverkehr und Logistik von Vorteil
  • •Mindestens 6-8 Jahre Berufserfahrung in Versand, Auftragsabwicklung und Logistik
  • •Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS Office
  • •Strukturierte, proaktive und gut organisierte Arbeitsweise
  • •Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Engagement
  • •Eigenverantwortung
  • •Starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

6 - 8 years

Tasks

  • •Eingehende Lieferabrufe in SAP prüfen und beliefern
  • •Verladetermine und Bestellmengen koordinieren und optimieren
  • •Retouren eigenständig bearbeiten
  • •Kundenreklamationen erfassen, nachverfolgen und klären
  • •Lieferantenrelevante Portale und Plattformen betreuen und überwachen
  • •Disposition und Bestellung von Ladungsträgern managen
  • •Auswertungen und Inventuren im Bereich Ladungsträger durchführen
  • •Abteilungsübergreifende Prozesse initiieren, erstellen und optimieren
  • •Prozessdokumentation erstellen
  • •Aktiv an nationalen und EMEA-weiten Projekten mitarbeiten
  • •Monatliche KPIs erstellen, analysieren und reporten

Tools & Technologies

SAPMS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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