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L’
L’Oréal
15d ago

Senior Customer Excellence Manager(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Order-to-Cash-Prozess und sorgst für eine herausragende Kundenzufriedenheit. Du leitest komplexe Projekte, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt als Mentor die Entwicklung deines Teams.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder ingenieurwissenschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Supply Chain Management, Logistik oder Operations
  • •Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung in der Supply Chain, vorzugsweise im Bereich Customer Supply Chain
  • •Nachweisbare Erfahrung in der Durchführung komplexer Projekte
  • •Exzellentes Prozessverständnis und kundenfokussierte Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke auf allen Ebenen und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Order-to-Cash-Prozess für strategisch wichtige Accounts verantworten
  • •E2E-Auftragsabwicklung steuern
  • •Verfügbarkeitsanalysen und Kapazitätsplanungen durchführen
  • •Peak Alignment umsetzen
  • •Umsatzmonitoring in Abstimmung mit Sales und Portfolio durchführen
  • •Performance anhand von KPIs und Dashboards überwachen
  • •Optimierungspotenziale proaktiv identifizieren
  • •Hauptansprechpartner für Projektmanager sein
  • •Herausragende Kundenzufriedenheit durch 360°-Kundensicht sichern
  • •Erste Anlaufstelle für komplexe Anfragen sein
  • •Eskalationsmanagement verantworten
  • •Komplexe, kundenübergreifende Projekte zur Steigerung der Supply Chain Performance leiten
  • •Wichtige Sonderaufgaben mit hoher Sichtbarkeit übernehmen
  • •Mentor und Coach für Junior-Kollegen sein
  • •Junior-Kollegen bei der Priorisierung von Aufgaben unterstützen
  • •Fachliche Weiterentwicklung der Junior-Kollegen fördern
  • •Teamlead bei Bedarf in fachlichen Belangen vertreten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung

Bonuses & Incentives

  • •Freiwilliges Profitsharing

Job Security

  • •Unbefristete Arbeitsanstellung

Additional Allowances

  • •Umfassendes Angebot an Sozialleistungen

Learning & Development

  • •Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • •Steile Lernkurve

Informal Culture

  • •Starker Teamgeist
  • •Offene, kooperative Unternehmenskultur

Diverse Work

  • •Vielfältige Entwicklungsperspektiven
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