Deloitte
Solution Manager - Service Delivery Manager SAP(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Leipzig
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DEDeloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Solution Manager - Service Delivery Manager HCM(m/w/x)
Leipzig
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Verantwortung für Support- und DevOps-Services für HCM-Lösungen mit KI-gestützten Anwendungen. Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung, davon 4 Jahre Führung von Support-/Service-Teams, erforderlich. EU Remote Working, Weiterbildung an der Deloitte University.
Requirements
- Abschluss in BWL, VWL, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer Ausbildung
- Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung, davon 4 Jahre Führung von Support-/Service-Teams
- Sehr gute Kenntnisse von Support-Standards/-Prozessen (ITIL, CMMI, Scrum, Agile) und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Analytisches Denkvermögen, Leistungsbereitschaft, Leadership-Potenzial, Team- und Kundenorientierung
- Exzellente Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Tasks
- Fachliche, technische und organisatorische Verantwortung für Support- und DevOps-Services übernehmen
- Verantwortung für HCM-basierte Support- und Operate-Services entlang des gesamten Service-Lifecycle übernehmen
- Analyse, Transition, Betrieb und Optimierung von HCM-Services durchführen
- Servicebedarf, Performance, Qualität und Risiken steuern
- Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen sicherstellen
- Zentrale:r Ansprechpartner:in für Kunden für HCM-bezogene Service- und Betriebsthemen sein
- Managemententscheidungen durch Workshops, Expertenrunden und Entscheidungsvorlagen vorbereiten
- Verteilte Support- und Delivery-Teams im globalen Liefernetzwerk leiten und koordinieren
- Teilprojekt- und Führungsverantwortung an der Schnittstelle zwischen HR-Fachbereich und IT übernehmen
- Kontinuierliche Verbesserung unserer HCM-Services und -Prozesse vorantreiben
- Einsatz innovativer Technologien wie Automatisierung und Artificial Intelligence fördern
Work Experience
- 8 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- SAS 70 / ISAE 3402
- CMMI
- Scrum
- Agile
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
- Vertrauensarbeitszeit
- EU Remote Working
- Mobile Working
- Teilzeit
Learning & Development
- Weiterbildung an der Deloitte University
- Individuelle Qualifikationsangebote
- Trainings
Career Advancement
- Umfassende Entwicklungschancen
- Strukturierte Karriereplanung
Informal Culture
- Inclusive Leadership
- Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur
Other Benefits
- Entsendungsprogramme
- Gestaltungsräume
- Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
Diverse Work
- Projektbasierte Job-Rotation
Social Impact
- Förderung sozialen Engagements
- Corporate Volunteering
Family Support
- Vereinbarkeit von Beruf & Familie
- Familienservice
- Unterstützung für pflegende Angehörige
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Generous Parental Leave
- Elternzeit-Beratung
Healthcare & Fitness
- Gesundheitstage
- Kooperationen mit Fitness-Anbietern
Team Events
- Unterstützung von Sport- und Teamevents
Company Bike
- Bike-Leasing
Company Vehicle
- Pkw-Leasing
Modern Equipment
- Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
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Requirements
- Abschluss in BWL, VWL, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer Ausbildung
- Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung, davon 4 Jahre Führung von Support-/Service-Teams
- Sehr gute Kenntnisse von Support-Standards/-Prozessen (ITIL, CMMI, Scrum, Agile) und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Analytisches Denkvermögen, Leistungsbereitschaft, Leadership-Potenzial, Team- und Kundenorientierung
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Tasks
- Fachliche, technische und organisatorische Verantwortung für Support- und DevOps-Services übernehmen
- Verantwortung für HCM-basierte Support- und Operate-Services entlang des gesamten Service-Lifecycle übernehmen
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- Servicebedarf, Performance, Qualität und Risiken steuern
- Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen sicherstellen
- Zentrale:r Ansprechpartner:in für Kunden für HCM-bezogene Service- und Betriebsthemen sein
- Managemententscheidungen durch Workshops, Expertenrunden und Entscheidungsvorlagen vorbereiten
- Verteilte Support- und Delivery-Teams im globalen Liefernetzwerk leiten und koordinieren
- Teilprojekt- und Führungsverantwortung an der Schnittstelle zwischen HR-Fachbereich und IT übernehmen
- Kontinuierliche Verbesserung unserer HCM-Services und -Prozesse vorantreiben
- Einsatz innovativer Technologien wie Automatisierung und Artificial Intelligence fördern
Work Experience
- 8 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- SAS 70 / ISAE 3402
- CMMI
- Scrum
- Agile
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
- Vertrauensarbeitszeit
- EU Remote Working
- Mobile Working
- Teilzeit
Learning & Development
- Weiterbildung an der Deloitte University
- Individuelle Qualifikationsangebote
- Trainings
Career Advancement
- Umfassende Entwicklungschancen
- Strukturierte Karriereplanung
Informal Culture
- Inclusive Leadership
- Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur
Other Benefits
- Entsendungsprogramme
- Gestaltungsräume
- Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
Diverse Work
- Projektbasierte Job-Rotation
Social Impact
- Förderung sozialen Engagements
- Corporate Volunteering
Family Support
- Vereinbarkeit von Beruf & Familie
- Familienservice
- Unterstützung für pflegende Angehörige
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Generous Parental Leave
- Elternzeit-Beratung
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- Gesundheitstage
- Kooperationen mit Fitness-Anbietern
Team Events
- Unterstützung von Sport- und Teamevents
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- Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
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Industry
Consulting
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