enercity Netz GmbH
Plattform Owner ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Hannover
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EN
enercity Netz GmbHServiceOwner ITSM/CMDB in ServiceNow(m/w/x)
Hannover
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Description
In dieser Rolle verantwortest du die ServiceNow-Plattform end-to-end, optimierst die CMDB und steuerst externe Provider. Du gestaltest effiziente IT-Prozesse und sicherst die Datenqualität.
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Requirements
- •Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Praxiserfahrung
- •Mehrjährige Erfahrung im Service Ownership einer Enterprise-Plattform
- •Tiefes Know-how in CMDB, CSDM, Discovery und Service Mapping
- •Kompetenz in der Steuerung von MSPs und Dienstleistern
- •Routine in Change-/Release-Management sowie DevOps-nahen Arbeitsweisen
- •Verständnis für Security-, Compliance- und Datenschutzvorgaben
- •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- •Wünschenswert: ITIL 4, ServiceNow Zertifizierungen und Energie/KritIS-Erfahrung
Education
Bachelor's degree
OR
Vocational certification
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •ServiceNow-Landschaft aufbauen und betreiben
- •End-to-End-Verantwortung für ITSM-Module und CMDB übernehmen
- •Plattformstrategie, Betrieb und Weiterentwicklung sicherstellen
- •Verfügbarkeit und Performance über KPIs und SLAs steuern
- •CSDM-konformes Datenmodell in der CMDB gestalten
- •Nachhaltige Pflegeprozesse und automatisierte Qualitätschecks etablieren
- •Datenflüsse für Incident, Change, Asset und Security optimieren
- •Service-Provider über klare Leistungsdefinitionen führen
- •Reviews moderieren und Eskalationen faktenbasiert steuern
- •Optimierungspotenziale identifizieren und verhandeln
- •Changes, Releases und Demands koordinieren
- •Aufwände und Risiken strukturiert bewerten
- •Technische Schulden proaktiv adressieren
- •Schnittstellen zu AD, Monitoring, ITOM und ERP betreiben
- •API-Nutzung, Authentifizierung und Logging sicherstellen
- •Sicherheits- und Compliance-Vorgaben in Prozesskontrollen übertragen
- •Audit- und Revisionsanforderungen durch regelmäßige Reviews erfüllen
- •Stakeholder durch Zielbilder und datenbasierte Entscheidungen führen
- •Supportteams durch Schulungen und Sprechstunden befähigen
- •Automatisierungspotenziale zur Kostenoptimierung identifizieren
- •Lizenzen und Kapazitäten bewusst steuern
- •Ergebnisse im Service-Reporting festhalten
- •Roadmaps gemeinsam mit Architekt:innen und Plattform-Ownern priorisieren
Tools & Technologies
ServiceNowITSMITOMCMDBCSDMDiscoveryService MappingCI/CDISO 27001/2NIS2ITIL 4CIS-ITSMCIS-DiscoveryCADSecOpsScripting
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
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Not a perfect match?
- Enercity
Fachgebietsleiter:in IT-Servicemanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHannover - Enercity
Plattform-Architekt:in ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHannover - Devoteam
ITSM ServiceNow Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHannover - CANCOM
Senior ServiceNow Solution Architect(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Stuttgart, Hannover, Nürnberg, Hamburg
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Hannover
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In dieser Rolle verantwortest du die ServiceNow-Plattform end-to-end, optimierst die CMDB und steuerst externe Provider. Du gestaltest effiziente IT-Prozesse und sicherst die Datenqualität.
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- •Mehrjährige Erfahrung im Service Ownership einer Enterprise-Plattform
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- •Kompetenz in der Steuerung von MSPs und Dienstleistern
- •Routine in Change-/Release-Management sowie DevOps-nahen Arbeitsweisen
- •Verständnis für Security-, Compliance- und Datenschutzvorgaben
- •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- •Wünschenswert: ITIL 4, ServiceNow Zertifizierungen und Energie/KritIS-Erfahrung
Education
Bachelor's degree
OR
Vocational certification
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •ServiceNow-Landschaft aufbauen und betreiben
- •End-to-End-Verantwortung für ITSM-Module und CMDB übernehmen
- •Plattformstrategie, Betrieb und Weiterentwicklung sicherstellen
- •Verfügbarkeit und Performance über KPIs und SLAs steuern
- •CSDM-konformes Datenmodell in der CMDB gestalten
- •Nachhaltige Pflegeprozesse und automatisierte Qualitätschecks etablieren
- •Datenflüsse für Incident, Change, Asset und Security optimieren
- •Service-Provider über klare Leistungsdefinitionen führen
- •Reviews moderieren und Eskalationen faktenbasiert steuern
- •Optimierungspotenziale identifizieren und verhandeln
- •Changes, Releases und Demands koordinieren
- •Aufwände und Risiken strukturiert bewerten
- •Technische Schulden proaktiv adressieren
- •Schnittstellen zu AD, Monitoring, ITOM und ERP betreiben
- •API-Nutzung, Authentifizierung und Logging sicherstellen
- •Sicherheits- und Compliance-Vorgaben in Prozesskontrollen übertragen
- •Audit- und Revisionsanforderungen durch regelmäßige Reviews erfüllen
- •Stakeholder durch Zielbilder und datenbasierte Entscheidungen führen
- •Supportteams durch Schulungen und Sprechstunden befähigen
- •Automatisierungspotenziale zur Kostenoptimierung identifizieren
- •Lizenzen und Kapazitäten bewusst steuern
- •Ergebnisse im Service-Reporting festhalten
- •Roadmaps gemeinsam mit Architekt:innen und Plattform-Ownern priorisieren
Tools & Technologies
ServiceNowITSMITOMCMDBCSDMDiscoveryService MappingCI/CDISO 27001/2NIS2ITIL 4CIS-ITSMCIS-DiscoveryCADSecOpsScripting
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
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About the Company
enercity Netz GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet datengetriebene Lösungen im Bereich Künstliche Intelligenz in der Energiewirtschaft an.
Not a perfect match?
- enercity Netz GmbH
Plattform Owner ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHannover - Enercity
Fachgebietsleiter:in IT-Servicemanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHannover - Enercity
Plattform-Architekt:in ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHannover - Devoteam
ITSM ServiceNow Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHannover - CANCOM
Senior ServiceNow Solution Architect(m/w/x)
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