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DE
Devoteam
2mo ago

ITSM ServiceNow Consultant(m/w/x)

Hannover
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als ITSM / ServiceNow Consultant begleitest du Kunden auf ihrem Weg zu digitalen Prozessen. Dein Alltag umfasst die Moderation von Workshops, die Analyse von ITSM-Prozessen und die Entwicklung von Lösungen zur Steigerung der Effizienz.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management, idealerweise mit ServiceNow
  • •Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und/oder Qualitätsmanagement
  • •Erfahrung in der Workshop-Moderation
  • •Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Workstreams
  • •Sicheres Stakeholder-Management auf Management-Level
  • •Routine in Pre-Sales- oder Angebotsprozessen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Lust, Verantwortung zu übernehmen und im Team etwas zu bewegen
  • •ServiceNow-Zertifizierungen sind ein Plus – aber kein Muss.

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Workshops zu Prozessdesign moderieren und durchführen
  • •Bestehende ITSM-/ESM-Prozesse analysieren
  • •Konkrete Verbesserungsvorschläge entwickeln
  • •Beratung zu ServiceNow-Architekturen anbieten
  • •Best Practices und Transformationsstrategien empfehlen
  • •Lösungsdesigns, Roadmaps und Umsetzungskonzepte erstellen
  • •Eng mit Kundenteams und Delivery-Units zusammenarbeiten
  • •Qualitativ hochwertige Delivery über alle Projektphasen sicherstellen
  • •In Pre-Sales-Aktivitäten wie Scoping, RFPs oder Aufwandsschätzungen mitwirken
  • •Eigenständig anspruchsvolle Aufgaben übernehmen und Workstreams leiten
  • •Komplette Kundenprojekte steuern und Teams fachlich führen
  • •Als zentraler Trusted Advisor auf Management-Level agieren

Tools & Technologies

ServiceNow

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle

Modern Equipment

  • •Moderne IT-Ausstattung

Learning & Development

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote

Career Advancement

  • •Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Additional Allowances

  • •Umfassende Zusatzleistungen

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierter Onboarding-Prozess

Company Bike

  • •Jobrad-Leasing

Bonuses & Incentives

  • •Attraktive Prämien

Team Events

  • •Get-Togethers, Partys und Team-Events
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