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NC
ncc guttermann GmbH
2mo ago

Servicedisponent / Speditionskaufmann(m/w/x)

Münster
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Serviceanfragen und sorgst für die selbstständige Disposition der Mitarbeiter. Dein Alltag umfasst die Überwachung von Tickets, die Sicherstellung von Service Level Agreements und die Dokumentation der durchgeführten Leistungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • •Berufserfahrung im Dispatching/in der Disposition oder Quereinsteiger willkommen
  • •Gute IT-Kenntnisse in MS-Office, gerne auch mit Sage 100
  • •Effektive Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Verhalten
  • •Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Stressresistenz
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Engagement und selbständige Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Kontakt bei Serviceanfragen herstellen
  • •Service- und Supportmitarbeiter selbstständig disponieren
  • •Termine in Kooperation mit Endkunden vereinbaren
  • •Vertraglich vereinbarte Service Level Agreements sicherstellen
  • •Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • •Durchgeführte Leistungen in einer softwarebasierten Lösung dokumentieren
  • •Effiziente Tourenplanung zur Mitarbeit am Unternehmenserfolg
  • •Ressourceneinsatz optimieren
  • •Reklamationen bearbeiten und Eskalationsmanagement durchführen
  • •Tickets im Ticketsystem überwachen
  • •Tickets vollständig bis zum Abschluss bearbeiten
  • •Serviceeinsätze prüfen und Vertragsprüfungen durchführen
  • •Rechnungserstellung vorbereiten und Daten im System pflegen

Tools & Technologies

MS-OfficeSage 100

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Company Vehicle

  • •Firmenwagen

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Modernes, nachhaltiges Office

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Ausstattung

Snacks & Drinks

  • •Regelmäßiges frisches Obst

Free or Subsidized Food

  • •Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate

Corporate Discounts

  • •Exklusive Discounts

Company Bike

  • •BusinessBike-Leasing

Healthcare & Fitness

  • •Hansefit-Abo

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Learning & Development

  • •Persönlicher Ausbildungsplan
  • •Workshops
  • •Trainings
  • •Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung

Team Events

  • •Team-Events

Career Advancement

  • •Regelmäßiges Feedback

Other Benefits

  • •Zeit zur Prüfungsvorbereitung
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