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Kundenberater(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
Bremen
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Your personal AI career agent
Reparaturannahme und Werkstattplanung für Nutzfahrzeuge bei globalem Anbieter mit 34.000+ Mitarbeitern. Technische Berufsausbildung und Meistertitel mit fundierten technischen Kenntnissen erforderlich. 30 Tage Urlaub und tarifliche Vergütung mit Urlaubsgeld.
Requirements
- Fundierte technische Kenntnisse
- Aufgeschlossen und kommunikationsstark
- Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse
- Technische Berufsausbildung und Meistertitel
Tasks
- Reparaturannahme gemäß Prozessablauf durchführen
- Werkstattauslastung sichern
- Vorplanung der elektronischen Werkstatt durchführen
- Anlieferung und Fertigstellungstermine mit Sales Back Office abstimmen
- Buy-Back-Fahrzeuge und Trade-In mit Sales Back Office klären
- Terminvorgaben und Reparaturverlauf mit Werkstattleiter kommunizieren
- Kunden bei Zusatzreparaturen beraten und Termine abstimmen
- Reparaturaufträge gemäß Arbeitsanweisungen erstellen
- Fahrzeug- und Kundendaten ergänzen und WRV-Verträge prüfen
- Kostenvoranschläge erstellen und Kunden fachlich beraten
- Zusatzdienstleistungen aktiv verkaufen
- Zahlungsgarantien einholen
- Externe und interne Faktura erstellen
- Zahlungsmodalitäten mit Buchhaltung abstimmen
- Reparaturen durch Buchhaltung freigeben lassen
- Stundenverkauf akquirieren
- Testfahrten für Diagnose und Abnahme durchführen
- Auftragsarbeiten kontrollieren und an Kunden übergeben
- Versicherungsmodalitäten klären
- Kundenmobilität sicherstellen
- Ersatzfahrzeuge planen und organisieren
- Fahrzeugdaten im EDV-System ändern
- Kundenreklamationen innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten
- Zusammenarbeit mit Dekra/TÜV und Prüfungstermine planen
- Kostenvoranschläge unter Berücksichtigung der Reparaturbedingungen erstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- Angenehmes Arbeitsklima
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Bildungsurlaub
Flexible Working
- Geregelte und flexible Arbeitszeiten
- Verschiedene Maßnahmen zur Work-Life-Balance
Job Security
- Ausgezeichnete Zukunftsaussichten
Learning & Development
- Internes Weiterbildungsprogramm
Career Advancement
- Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
Public Transport Subsidies
- Geförderte Mobilitätsangebote
Corporate Discounts
- Zahlreiche Rabatte und Vergünstigungen
Retirement Plans
- Attraktive betriebliche Altersvorsorgemodelle
Other Benefits
- Zinsfreie Baudarlehen
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- Testfahrten für Diagnose und Abnahme durchführen
- Auftragsarbeiten kontrollieren und an Kunden übergeben
- Versicherungsmodalitäten klären
- Kundenmobilität sicherstellen
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- Fahrzeugdaten im EDV-System ändern
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About the Company
Iveco
Industry
Automotive
Description
Die Iveco Group N.V. ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und Finanzdienstleistungen tätig ist. Das Unternehmen beschäftigt weltweit rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren.
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