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IV
Iveco
6mo ago

Serviceberater:in(m/w/x)

Weyhe
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du bist verantwortlich für die Annahme von Reparaturen und die Sicherstellung der Auslastung der Werkstatt. Dabei berätst du die Kunden, erstellst Kostenvoranschläge und koordinierst Termine mit dem Werkstattteam sowie dem Sales Back Office.

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Requirements

  • •Fundierte technische Kenntnisse
  • •Aufgeschlossen und kommunikationsstark
  • •Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse
  • •Technische Berufsausbildung und Meistertitel

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Reparaturannahme gemäß Prozessablauf durchführen
  • •Werkstattauslastung sichern
  • •Vorplanung der elektronischen Werkstatt durchführen
  • •Anlieferung und Fertigstellungstermine mit Sales Back Office abstimmen
  • •Buy-Back-Fahrzeuge und Trade-In mit Sales Back Office klären
  • •Terminvorgaben und Reparaturverlauf mit Werkstattleiter kommunizieren
  • •Kunden bei Zusatzreparaturen beraten und Termine abstimmen
  • •Reparaturaufträge gemäß Arbeitsanweisungen erstellen
  • •Fahrzeug- und Kundendaten ergänzen und WRV-Verträge prüfen
  • •Kostenvoranschläge erstellen und Kunden fachlich beraten
  • •Zusatzdienstleistungen aktiv verkaufen
  • •Zahlungsgarantien einholen
  • •Externe und interne Faktura erstellen
  • •Zahlungsmodalitäten mit Buchhaltung abstimmen
  • •Reparaturen durch Buchhaltung freigeben lassen
  • •Stundenverkauf akquirieren
  • •Testfahrten für Diagnose und Abnahme durchführen
  • •Auftragsarbeiten kontrollieren und an Kunden übergeben
  • •Versicherungsmodalitäten klären
  • •Kundenmobilität sicherstellen
  • •Ersatzfahrzeuge planen und organisieren
  • •Fahrzeugdaten im EDV-System ändern
  • •Kundenreklamationen innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten
  • •Zusammenarbeit mit Dekra/TÜV und Prüfungstermine planen
  • •Kostenvoranschläge unter Berücksichtigung der Reparaturbedingungen erstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Angenehmes Arbeitsklima

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub im Jahr
  • •Bildungsurlaub

Flexible Working

  • •Geregelte und flexible Arbeitszeiten
  • •Verschiedene Maßnahmen zur Work-Life-Balance

Job Security

  • •Ausgezeichnete Zukunftsaussichten

Learning & Development

  • •Internes Weiterbildungsprogramm

Career Advancement

  • •Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • •Geförderte Mobilitätsangebote

Corporate Discounts

  • •Zahlreiche Rabatte und Vergünstigungen

Retirement Plans

  • •Attraktive betriebliche Altersvorsorgemodelle

Other Benefits

  • •Zinsfreie Baudarlehen
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