Bertrandt
Spezialist im 1st und 2nd Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Gütersloh
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
BEBertelsmann Global Business Services GmbH
Service Request Specialist(m/w/x)
Rheda-Wiedenbrück
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Erste Anlaufstelle für Serviceanfragen und 1st-Level-Support für Bertelsmann-Anwender:innen. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexibles Arbeiten und mobile Office.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service-, Support- oder Ticketumfeld (ServiceNow, Zendesk, JIRA, Freshdesk) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
Tasks
- Erste Anlaufstelle für Serviceanfragen sein
- Anwender:innen im 1st-Level-Support unterstützen
- Einfache Serviceanfragen (Zugänge, Programme) bearbeiten
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Anfragen und Lösungen transparent dokumentieren
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
- Wiederkehrende Anfragen analysieren
- Ideen zur Prozessoptimierung einbringen
- Beim Aufbau von FAQs und Self-Service-Lösungen mitwirken
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- Zendesk
- JIRA
- Freshdesk
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexibles Arbeiten
Modern Equipment
- Mobile Office
Learning & Development
- Weiterbildung
- Digitale Trainings
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
- Fitnessangebote
Public Transport Subsidies
- Job-Ticket
Company Bike
- Bike-Leasing
Free or Subsidized Food
- Zuschuss fürs Betriebsrestaurant
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bertelsmann Global Business Services GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Campaign (Teil der Bertelsmann Marketing Services)
Redakteur mit AI Affinität(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeNot specifiedGütersloh, Offenbach am Main, Neckarsulm - GEA Germany GmbH
Sachbearbeiter Ersatzteile(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorOelde - 42333 GEA Germany GmbH
Sachbearbeiter Ersatzteile(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorOelde - 1000 Miele Germany (VG D)
Mitarbeiter Service Business Support - Backoffice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGütersloh
BEBertelsmann Global Business Services GmbH
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Rheda-Wiedenbrück
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Requirements
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- Erfahrung im Service-, Support- oder Ticketumfeld (ServiceNow, Zendesk, JIRA, Freshdesk) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
Tasks
- Erste Anlaufstelle für Serviceanfragen sein
- Anwender:innen im 1st-Level-Support unterstützen
- Einfache Serviceanfragen (Zugänge, Programme) bearbeiten
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Anfragen und Lösungen transparent dokumentieren
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
- Wiederkehrende Anfragen analysieren
- Ideen zur Prozessoptimierung einbringen
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Education
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Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- Zendesk
- JIRA
- Freshdesk
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexibles Arbeiten
Modern Equipment
- Mobile Office
Learning & Development
- Weiterbildung
- Digitale Trainings
Healthcare & Fitness
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Public Transport Subsidies
- Job-Ticket
Company Bike
- Bike-Leasing
Free or Subsidized Food
- Zuschuss fürs Betriebsrestaurant
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
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About the Company
Bertelsmann Global Business Services GmbH
Industry
Media
Description
Das Unternehmen ist ein Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen, das in rund 50 Ländern aktiv ist.
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedGütersloh - Campaign (Teil der Bertelsmann Marketing Services)
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Sachbearbeiter Ersatzteile(m/w/x)
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Sachbearbeiter Ersatzteile(m/w/x)
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