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NEnetzbest GmbH

Service Manager IT - Digitale Lösungen für die Pflege(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Koordination von IT-Kundenprojekten für über 15.000 Mitarbeitende in der Pflegebranche. Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung erforderlich. Hoher Gestaltungsspielraum und unbefristete Festanstellung.

Requirements

  • Erfahrung im IT-Umfeld, 3-5 Jahre Kundenkontakt/Service/Account Management bei KMUs, Interesse an Cloudlösungen
  • Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare technische Ausbildung
  • Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Ruhe und Souveränität in schwierigen Situationen
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent, hohe Sozialkompetenz
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Kundenprojekte effizient und termingerecht umsetzen
  • Aufgaben priorisieren
  • Beteiligte Teams koordinieren
  • Termine, Budgets und Qualität im Blick behalten
  • Transparente Kommunikation sicherstellen
  • Verlässliches Reporting erstellen
  • Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sein
  • Technische und servicebezogene Themen koordinieren
  • Eng mit internen und externen Schnittstellen zusammenarbeiten
  • Zu IT-as-a-Service-Lösungen beraten
  • Aufgaben in der Rolle der externen IT-Leitung übernehmen
  • IT Jour Fixes und Service Reviews steuern
  • Service Level Management verantworten
  • Kritische Vorfälle als erste Eskalationsinstanz führen
  • IT-Konzept gestalten und weiterentwickeln
  • Anforderungen aufnehmen
  • Optionen bewerten
  • Optimierungspotenziale identifizieren
  • Neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren
  • Projekte, Budgets und Ressourcen im Blick behalten
  • Reportings erstellen
  • Transparente Leistungsdarstellung gegenüber dem Kunden sicherstellen

Work Experience

  • 3 - 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Hoher Gestaltungsspielraum

Informal Culture

  • Unschlagbarer Teamgeist
  • Flache Hierarchien

Job Security

  • Unbefristete Festanstellung

Mentorship & Coaching

  • Persönliche Zielvereinbarungen

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsbedingungen
  • Teilzeitmodelle
  • Remotes Arbeiten

Modern Office

  • Arbeiten in einem Kreuzberger Loft

Team Events

  • Quartalsweise Berlin-Vor-Ort-Besuche
  • Firmenweites Sommerfest
  • Firmenweites Weihnachtsfest

Healthcare & Fitness

  • Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • Mitgliedschaft bei Hansefit

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
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  • DAVASO

    Service Manager / Projektleiter Healthcare IT-Systemlösungen(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Dortmund, Berlin, Frankfurt am Main, München
  • ias Gruppe

    IT Service Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
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  • operational services GmbH & Co KG

    Service Manager - Schwerpunkt IT-Security(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
  • operational services GmbH & Co KG

    Service Manager ServiceNow(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
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