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OC
Octopus Energy
2mo ago

Service Lead Germany - Heat Pumps(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteSenior
Green Job

Description

In dieser Rolle steuerst du die Serviceprozesse für Wärmepumpen in Deutschland und optimierst kontinuierlich die Abläufe. Du analysierst Kennzahlen, förderst eine datengetriebene Kultur und sorgst für hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Service- oder Field-Service-Teams
  • •Stark ausgeprägtes Analyse- und Zahlenverständnis
  • •Hohe Prozess- und Systemaffinität
  • •Erfahrung im Aufbau oder der Optimierung operativer Serviceprozesse
  • •Ausgeprägter Servicegedanke
  • •Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen
  • •Starke Führungs- und Kommunikationsskills
  • •Hands-on-Mentalität und strukturierte Arbeitsweise

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Serviceprozesse deutschlandweit steuern und optimieren
  • •Service-Kennzahlen analysieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten
  • •Datengetriebene Servicekultur aufbauen und fördern
  • •Effizienten Field Service sicherstellen
  • •Muster- und Problemursachen ableiten und mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Regionale Service Leads und Servicetechniker fachlich führen
  • •Servicequalität und Kundenzufriedenheit verantworten
  • •Digitale Service-Landschaft weiterentwickeln
  • •Strukturierte Schulungs-, Ressourcen- und Personalplanung aufbauen
  • •Sparringspartner für Geschäftsführung und Technik sein

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.

Public Transport Subsidies

  • •Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Free or Subsidized Food

  • •Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen

Company Bike

  • •Vergünstigtes Fahrradleasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • •Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung
  • •Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung

Generous Parental Leave

  • •Elterngeld-Bonus für 3 Monate

Healthcare & Fitness

  • •Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Mental Health Support

  • •Förderung des mentalen Wohlbefindens

Learning & Development

  • •Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Kostenlose Sprachkurse

Corporate Discounts

  • •Gutschein zu deinem Geburtstag
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