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TH
Thalia Bücher GmbH
14d ago

Service Desk Manager(m/w/x)

Münster
Full-timeOn-site

Description

Als Service Desk Manager bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anwender und sorgst dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden. Du trägst aktiv zur Verbesserung der Servicequalität bei und stellst sicher, dass die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.

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Requirements

  • •Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Berufsausbildung
  • •Mehrjährige Kenntnisse in Windows, Mac OS und Active Directory
  • •Erfahrung im Support von iOS-Geräten
  • •Erfahrung mit Hardware (Notebooks, Drucker) und Programmen wie Jira, Confluence, M365 und Barramundi
  • •Idealerweise erste Berührungspunkte mit IT-Security
  • •Zuverlässigkeit und ordentliche Dokumentation
  • •Sicheres Auftreten und hohe Serviceorientierung
  • •Teamfähigkeit

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für IT-Probleme sein
  • •IT-Probleme schnell und effizient lösen
  • •Hohen Kundenservice bieten
  • •IT Client Systeme auf 2nd Level Niveau weiterentwickeln
  • •IT-Prozesse optimieren und Ideen einbringen

Tools & Technologies

WindowsMac OSActive DirectoryiOSJiraConfluenceM365Barramundi

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Company Bike

  • •Company Bike

Public Transport Subsidies

  • •ÖPNV-Vergünstigung

Corporate Discounts

  • •Personalrabatt

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsspielraum
  • •Sinnstiftende Arbeit
  • •Treiber des Wandels

Mentorship & Coaching

  • •Persönliches Wachstum

Startup Environment

  • •Agiles Arbeiten

Informal Culture

  • •Moderne Unternehmenskultur
  • •Teamspirit
  • •Vielfalt und Offenheit
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