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DA
DATAGROUP Bremen GmbH
3mo ago

Service Desk Agent(m/w/x)

Rostock
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Service Desk Agent:in bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass Störungen schnell und effizient per Remote-Zugriff behoben werden. Dein Alltag umfasst die Analyse von Fehlersituationen sowie die Dokumentation im Ticketsystem, um die Qualität des Supports zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Freude am telefonischen Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Praxiskenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
  • •Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen idealerweise
  • •Gute Teamfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •1st-Level Support im Team leisten
  • •Erste:r Ansprechpartner:in für Kundenanfragen sein
  • •Störungen per Remote-Zugriff beheben
  • •Fehlersituationen analysieren und dokumentieren
  • •Anwenderprobleme telefonisch und kundenorientiert lösen
  • •Störungen im Ticketsystem priorisieren, klassifizieren und dokumentieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Offene, kooperative Arbeitsatmosphäre

Flexible Working

  • •Möglichkeit für mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Childcare

  • •Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten

Company Bike

  • •Jobrad

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitstage

Modern Office

  • •Moderne Büroräume

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Drinks

  • •Freie Getränkeauswahl
  • •Frischer Obstkorb

Team Events

  • •Firmen- und Teamevents
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