Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Frankfurt am Main
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FIFI-TS
Service Delivery Manager(m/w/x)
Frankfurt am Main, Offenbach am Main
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Betreuung eines Großkunden für Cloud- und Rechenzentrumsleistungen bei IT-Outsourcer für Finanz- und Versicherungsbranche. Mehrjährige ITIL-Erfahrung und Führungserfahrung im IT-Betrieb erforderlich. Umfassende Verantwortung für Servicequalität und Profitabilität eines Großkunden.
Requirements
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL v3/v4)
- Führungserfahrung im IT-Betrieb
- Starke Kommunikations-, Beratungs-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken
- Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Fokus in kritischen Situationen
- Hohe Kunden-, Ziel- und Verantwortungsorientierung sowie gute Selbstorganisation
- Offenheit für Veränderungen, Eigenmotivation und Erfahrung in regulierten Umgebungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL v3/v4)
- Führungserfahrung im IT-Betrieb
- Starke Kommunikations-, Beratungs-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken
- Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Fokus in kritischen Situationen
- Hohe Kunden-, Ziel- und Verantwortungsorientierung sowie gute Selbstorganisation
- Offenheit für Veränderungen, Eigenmotivation und Erfahrung in regulierten Umgebungen
Tasks
- Einen Großkunden umfassend betreuen
- Serviceerbringung und Servicequalität verantworten
- Kundeninteressen innerhalb des Betriebs vertreten
- Servicequalität gemeinsam mit Betriebsfunktionen optimieren
- Kosten und Profitabilität aktiv steuern
- IT-Services im Finanzumfeld sicherstellen
- Nachhaltige Kundenbeziehungen entwickeln und festigen
- Vertraglich geschuldete Leistungen hochwertig erbringen
- Direkt an die Geschäftsführung berichten
- In Vertragsinhalte und Technologien einarbeiten
- SLAs prüfen und zum Leistungsportfolio beraten
- Kundenmeetings durchführen und Anforderungen aufnehmen
- Erwartungsmanagement und Qualitätsabgleich leisten
- Vertrieb bei SLA-Erstellung unterstützen
- Produktion bei Großstörungen vertreten
- Kosten- und Erlösentwicklungen quartalsweise analysieren
- Governance-Regelungen und Serviceoptimierungen etablieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL v3
- ITIL v4
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of FI-TS and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- FI-TS
Senior Projektleiter(m/w/x)
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- Führungserfahrung im IT-Betrieb
- Starke Kommunikations-, Beratungs-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken
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- Servicequalität gemeinsam mit Betriebsfunktionen optimieren
- Kosten und Profitabilität aktiv steuern
- IT-Services im Finanzumfeld sicherstellen
- Nachhaltige Kundenbeziehungen entwickeln und festigen
- Vertraglich geschuldete Leistungen hochwertig erbringen
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- SLAs prüfen und zum Leistungsportfolio beraten
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- Erwartungsmanagement und Qualitätsabgleich leisten
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- Produktion bei Großstörungen vertreten
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- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
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About the Company
FI-TS
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche und bietet Cloud-Services sowie Rechenzentrumsleistungen an.
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