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ZAZalaris ASA

Service Delivery Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main, Leipzig, Hagen
Full-timeOn-siteExperienced
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Bereitstellung von HR- und Payroll-Services für internationale Kunden bei globalem HR-Tech-Anbieter, inklusive SAP-Prozessüberwachung. Erfahrung in SAP HCM, globaler Payroll und Partnermanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Wellbeing-Angebote.

Requirements

  • Bachelor- oder Masterabschluss in Finanzen, Accounting, Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich
  • Berufserfahrung mit SAP und/oder Payroll
  • Erfahrung in SAP HCM, globaler Payroll und Partnermanagement
  • Verständnis für HR-Administration und Lohn- und Gehaltsabrechnung
  • Erfahrung im Outsourcing von HR-, Finanz-, IT- oder anderen Geschäftsprozessen
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
  • Starke Fähigkeiten in Kundenbeziehungsmanagement und Prozessoptimierung
  • Ausgeprägte Business- und Serviceorientierung, analytische Denkweise und Kundenfokus

Tasks

  • Reibungslose Bereitstellung von HR- und Payroll-Services sicherstellen
  • Vereinbarte Leistungsziele erreichen
  • Beziehungsmanagement mit Kund:innen übernehmen
  • SAP-bezogene Prozesse überwachen
  • Operative Exzellenz vorantreiben
  • Compliance vorantreiben
  • Als primäre:r Ansprechpartner:in für Kund:innen fungieren
  • Hervorragendes Kundenerlebnis sicherstellen
  • Qualitativ hochwertige Serviceerbringung sicherstellen
  • Dienstleistungserbringung gemäß SLAs sicherstellen
  • KPIs zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit überwachen
  • Über KPIs zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit berichten
  • KPIs zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit analysieren
  • Servicebezogene Finanzkennzahlen der Kund:innen verantworten
  • Budgetierung der Finanzkennzahlen durchführen
  • Forecasting der Finanzkennzahlen durchführen
  • Kostenkontrolle der Finanzkennzahlen durchführen
  • Umsetzung von Change Requests steuern
  • Tests auf der Payroll-Plattform koordinieren
  • Deployments auf der Payroll-Plattform koordinieren
  • Systemanpassungen auf der Payroll-Plattform koordinieren
  • Einhaltung interner Kontrollen, Richtlinien und Compliance-Standards sicherstellen
  • Automatisierungsinitiativen proaktiv leiten
  • Transition-Aktivitäten zwischen Nearshore- und Offshore-Teams unterstützen
  • Möglichkeiten zur Kostenoptimierung identifizieren
  • Zusammenarbeit mit Zalaris-Funktionen und Standorten fördern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • Payroll
  • SAP HCM

Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Wellbeing- und Sportprogramme

Flexible Working

  • Flexible Work-Life-Balance
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