Thales Deutschland GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Stuttgart
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
ITIT Baden-Württemberg (BITBW)
Service Delivery Managerin / Manager(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
IT-Betriebs-Hauptansprechpartner:in für Landesverwaltungskund:innen, steuert technische Rückfragen und Handlungsbedarfe. Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management und Kundenbetreuung für IT-Lösungen erforderlich. Workation-Möglichkeit bei flexiblen Arbeitsmodellen.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.)
- Gleichwertige Fähigkeiten durch Berufsausbildung (Informatiker/in) oder berufliche Qualifikation und mehrjährige einschlägige Tätigkeiten
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im Service Delivery Management
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Kundenbetreuung für IT-Lösungen
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen zu Transformationen großer IT-Infrastrukturen
- Sehr gutes Hintergrundwissen in Service Desk
- Sehr gutes Hintergrundwissen in Back-End-Services (z.B. Windows Serverdienste)
- Sehr gutes Hintergrundwissen in IT-Infrastrukturen
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Exchange (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Active Directory (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Netzwerken (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Virenschutz (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Windows Client Management (idealerweise)
- Selbständigkeit
- Hohe Affinität zur Entwicklung innovativer Servicelösungen
Tasks
- Hauptansprechpartner:in für Kund:innen beim IT-Betrieb sein
- Technische Rückfragen in Fachabteilungen steuern
- Handlungsbedarfe in Fachabteilungen einsteuern
- Statusmeetings organisieren und moderieren
- Kundenbeschwerden aufnehmen und koordinieren
- Lösungsfindung mit Fachbereichen koordinieren
- Umsetzung betrieblicher Kundenanforderungen steuern
- Umsetzung betrieblicher Kundenanforderungen überwachen
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der Service-Landschaft mitwirken
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der Betriebs-Landschaft mitwirken
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der Prozess-Landschaft mitwirken
- Leitungsaufgaben im Rahmen der Betriebsprozesse übernehmen
- Steuerungsaufgaben im Rahmen der Betriebsprozesse übernehmen
- Koordinierungsaufgaben im Rahmen der Betriebsprozesse übernehmen
- Erste Eskalationsinstanz sein
- Entscheidungsprozesse gemäß Eskalationsmatrix veranlassen
- Eskalationsprozesse gemäß Eskalationsmatrix veranlassen
- Technisches Reporting an Kund:innen übernehmen
- Handreichungen überarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows Serverdienste
- Exchange
- Active Directory
- Netzwerke
- Virenschutz
- Windows Client Management
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
- Gleitzeitregelung
- Individuelle Teilzeitangebote
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitbeschäftigung willkommen
Workation & Sabbatical
- Workation
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Patenprogramm
Learning & Development
- Fort- und Weiterbildungen
Healthcare & Fitness
- Kooperation mit Fitness-/Wellnesspartner
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum JobTicket BW
- Ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
Company Bike
- Radleasing JobBike BW
Purpose-Driven Work
- Sichere, zukunftsorientierte, sinnstiftende Arbeit
Career Advancement
- Möglichkeit einer Verbeamtung
More Vacation Days
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
Retirement Plans
- Zusatzversorgung als Betriebsrente
Additional Allowances
- Personalgewinnungszulage
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of IT Baden-Württemberg (BITBW) and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- IT Baden-Württemberg (BITBW)
Leitung des Referats Zentrale Dienste(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementStuttgartfrom 75,000 / year - DATAGROUP Stuttgart GmbH
Technischer Service Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedLeinfelden-Echterdingen - HELU KABEL GmbH
Teamleiter Application Management IT(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHemmingen
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Stuttgart
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IT-Betriebs-Hauptansprechpartner:in für Landesverwaltungskund:innen, steuert technische Rückfragen und Handlungsbedarfe. Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management und Kundenbetreuung für IT-Lösungen erforderlich. Workation-Möglichkeit bei flexiblen Arbeitsmodellen.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.)
- Gleichwertige Fähigkeiten durch Berufsausbildung (Informatiker/in) oder berufliche Qualifikation und mehrjährige einschlägige Tätigkeiten
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im Service Delivery Management
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- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen zu Transformationen großer IT-Infrastrukturen
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- Sehr gutes Hintergrundwissen in Back-End-Services (z.B. Windows Serverdienste)
- Sehr gutes Hintergrundwissen in IT-Infrastrukturen
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Exchange (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Active Directory (idealerweise)
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Netzwerken (idealerweise)
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows Serverdienste
- Exchange
- Active Directory
- Netzwerke
- Virenschutz
- Windows Client Management
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
- Gleitzeitregelung
- Individuelle Teilzeitangebote
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitbeschäftigung willkommen
Workation & Sabbatical
- Workation
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Patenprogramm
Learning & Development
- Fort- und Weiterbildungen
Healthcare & Fitness
- Kooperation mit Fitness-/Wellnesspartner
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum JobTicket BW
- Ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
Company Bike
- Radleasing JobBike BW
Purpose-Driven Work
- Sichere, zukunftsorientierte, sinnstiftende Arbeit
Career Advancement
- Möglichkeit einer Verbeamtung
More Vacation Days
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
Retirement Plans
- Zusatzversorgung als Betriebsrente
Additional Allowances
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About the Company
IT Baden-Württemberg (BITBW)
Industry
IT
Description
Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg.
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