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Service Delivery Manager für Operations und Customer Service(m/w/x)
Servicebereich-Repräsentation und Vertragsgestaltung für einzigartige digitale Lösungen. Vertrautheit mit DevOps und ITIL sowie mehrjährige Kundenerfahrung erforderlich. Agile, interdisziplinäre Zusammenarbeit im Team.
Requirements
- Fundierte Kenntnisse im Servicemanagement
- Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und -beratung
- Vertrautheit mit DevOps und ITIL
- Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in Technologien
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
- Souveränes Agieren in kritischen Situationen
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse (mind. B2 Niveau)
- Deutschkenntnisse
- Basiswissen im Bereich Webbetrieb von Vorteil
- ITIL Zertifizierung oder vergleichbar von Vorteil
Tasks
- Den Servicebereich in Zusammenarbeit mit internen Support-Teams repräsentieren
- Regelmäßige Abstimmungs- und Quartalsgespräche mit Kund:innen und Partner:innen durchführen
- Serviceangebote und Verträge für Kund:innen professionell erstellen
- An der Weiterentwicklung des Serviceportfolios aktiv mitarbeiten
- Monatliche Reports wie KPIs, SLA-Berichte und Abrechnungen erstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- DevOps
- ITIL
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
- Hybrid arbeiten
- Home Office
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
- Mentoring
Learning & Development
- Individuelle Schulungsmöglichkeiten
Team Events
- Jährlicher NETCONOMY Summit
- Social Events
- Pizza Partys
- Weihnachtsfeiern
- Milestone Events
Healthcare & Fitness
- Sportaktivitäten
Free or Subsidized Food
- Lunch Benefits
Additional Allowances
- Essenszuschüsse
Corporate Discounts
- Rabatte in Partnerrestaurants
Public Transport Subsidies
- Unterstützung klimafreundlicher Transportkosten
Not a perfect match?
- Anexia Internetdienstleistungs GmbHFull-timeWith HomeofficeManagementWien, Klagenfurt am Wörthersee, Graz, Karlsruhefrom 70,000 / year
- Netconomy GmbH
CRM Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGraz, Wien, Pörtschach am Wörther Seefrom 85,000 / year - A1 Telekom Austria AG
Teamleiter:in Business Service Large Enterprise(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedÖsterreichfrom 62,000 / year - BearingPoint Austria
Agile Delivery Lead / Team Coach(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGraz, Wienfrom 3,843 / month - pidas
Teamlead Service Desk – 1st Level IT Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGrazfrom 3,175 / month
Service Delivery Manager für Operations und Customer Service(m/w/x)
Servicebereich-Repräsentation und Vertragsgestaltung für einzigartige digitale Lösungen. Vertrautheit mit DevOps und ITIL sowie mehrjährige Kundenerfahrung erforderlich. Agile, interdisziplinäre Zusammenarbeit im Team.
Requirements
- Fundierte Kenntnisse im Servicemanagement
- Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und -beratung
- Vertrautheit mit DevOps und ITIL
- Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in Technologien
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
- Souveränes Agieren in kritischen Situationen
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse (mind. B2 Niveau)
- Deutschkenntnisse
- Basiswissen im Bereich Webbetrieb von Vorteil
- ITIL Zertifizierung oder vergleichbar von Vorteil
Tasks
- Den Servicebereich in Zusammenarbeit mit internen Support-Teams repräsentieren
- Regelmäßige Abstimmungs- und Quartalsgespräche mit Kund:innen und Partner:innen durchführen
- Serviceangebote und Verträge für Kund:innen professionell erstellen
- An der Weiterentwicklung des Serviceportfolios aktiv mitarbeiten
- Monatliche Reports wie KPIs, SLA-Berichte und Abrechnungen erstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- DevOps
- ITIL
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
- Hybrid arbeiten
- Home Office
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
- Mentoring
Learning & Development
- Individuelle Schulungsmöglichkeiten
Team Events
- Jährlicher NETCONOMY Summit
- Social Events
- Pizza Partys
- Weihnachtsfeiern
- Milestone Events
Healthcare & Fitness
- Sportaktivitäten
Free or Subsidized Food
- Lunch Benefits
Additional Allowances
- Essenszuschüsse
Corporate Discounts
- Rabatte in Partnerrestaurants
Public Transport Subsidies
- Unterstützung klimafreundlicher Transportkosten
About the Company
Netconomy GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen entwickelt einzigartige digitale Lösungen und fördert agile, interdisziplinäre Zusammenarbeit.
Not a perfect match?
- Anexia Internetdienstleistungs GmbH
Manager Linux Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementWien, Klagenfurt am Wörthersee, Graz, Karlsruhefrom 70,000 / year - Netconomy GmbH
CRM Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGraz, Wien, Pörtschach am Wörther Seefrom 85,000 / year - A1 Telekom Austria AG
Teamleiter:in Business Service Large Enterprise(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedÖsterreichfrom 62,000 / year - BearingPoint Austria
Agile Delivery Lead / Team Coach(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGraz, Wienfrom 3,843 / month - pidas
Teamlead Service Desk – 1st Level IT Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGrazfrom 3,175 / month