Service Coordinator & Administrator Bioprocess(m/w/x)

Description

In dieser Rolle koordinierst du Serviceaufträge und sorgst für einen reibungslosen Ablauf zwischen verschiedenen Abteilungen und Kunden. Dein Alltag umfasst die Verwaltung von Lagerbeständen, die Bearbeitung von Reklamationen und die Erstellung wichtiger Kennzahlen zur Ressourcenauslastung.

Requirements

• •Abgeschlossene Ausbildung als Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbar
• •Technische Ausbildung mit Kenntnissen in der Administration von Serviceprozessen
• •Mehrjährige relevante Berufserfahrung, idealerweise in der Koordination von Serviceprozessen
• •Ausgeprägte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und klarer, prägnanter Kommunikationsstil
• •Interkulturelle Kompetenz und Fähigkeit, sich sicher in unterschiedlichen Märkten zu bewegen
• •Fundierte Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP R3) und CRM-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics)
• •Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
• •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch-Kenntnisse von Vorteil
• •Praxiswissen aus dem technischen Außendienst ist ein großer Pluspunkt

Tasks

• •Serviceaufträge im Field- und Inhouse-Service koordinieren und organisieren
• •Reibungslosen Ablauf zwischen Sales, Service, interner Logistik und Kunden sicherstellen
• •Effiziente Abstimmung mit Kunden sowie internen und externen Ressourcen gewährleisten
• •Serviceaufträge und Materialien priorisieren und disponieren
• •Service- und Demo-Lager verwalten
• •Reklamationen entgegennehmen
• •Arbeitsaufträge im CRM-System pflegen und überwachen
• •Kennzahlen zur Ressourcen-Auslastung und Umsatz-Forecasts erstellen und auswerten
• •Kundenaufträge im ERP/CRM-System anlegen und nachverfolgen
• •Service-Abteilung bei der Bestellung von Ersatzteilen unterstützen

Tools & Technologies

Benefits