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Airbus Secure Land Communications GmbH
2mo ago

Service Architekt(m/w/x)

Sulzbach (Taunus)
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die fachliche Führung eines Customer-Services-Teams und die Planung der Service-Architektur. Du analysierst komplexe Störungen, sicherst die Supportbedürfnisse und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Services bei.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Hochschulstudium in Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Informatik
  • •Langjährige Berufserfahrung in ITIL basierten Service Umfeld
  • •Fundierte Erfahrungen mit Mobilfunksystemen und CRM-, Trouble Ticket Systemen
  • •Erfahrung in der Administration von Linux/Windows
  • •Erfahrung in der Nutzung von Netzwerk Management Systemen
  • •Erfahrung im Aufbau von Servicestrukturen
  • •Eigenständige, analytische, effiziente Arbeitsweise
  • •Hohe Service- und Kundenorientierung
  • •Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
  • •Führerschein der Klasse B

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche Führung und Koordination eines integrierten Customer-Services-Teams übernehmen
  • •Service Architektur planen, definieren und überwachen
  • •Bedürfnisse des Supportbereichs beim Design des Services sicherstellen
  • •Komplexe Störungen analysieren und Problem Management durchführen
  • •Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Services vorantreiben
  • •Mitwirkung bei der Definition und Weiterentwicklung der Service Strategie und des Service Portfolios

Tools & Technologies

LinuxWindowsCRM-SystemeTrouble Ticket SystemeNetzwerk Management Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung
  • •Mitarbeiteraktienoptionen

More Vacation Days

  • •Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzliche freie Tage

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Bonuses & Incentives

  • •Gewinnbeteiligung

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Vehicle

  • •Vergünstigtes Autoleasing

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln

Corporate Discounts

  • •Rabatte bei örtlichen Unternehmen

Childcare

  • •Kinderbetreuung

Healthcare & Fitness

  • •Vorsorgeuntersuchungen

Free or Subsidized Food

  • •Kantine oder Essenszuschuss
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