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EX
exccon
6mo ago

Senior ServiceNow ITSM Consultant(m/w/x)

München, Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle optimierst du die IT-Prozesse größerer Unternehmen mit ServiceNow. Du analysierst Kundenanforderungen, konzipierst Lösungen und koordinierst Projekte, während du als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam agierst.

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Requirements

  • •Tiefgreifende Kenntnisse zu ITIL und ITSM Prozessen
  • •Branchenkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden
  • •Vertrautheit mit der Umsetzung von ServiceNow Projekten
  • •Kenntnis großer Rechenzentren und komplexer Infrastrukturen
  • •Charismatische, kommunikative Persönlichkeit
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative
  • •Erkennen von Chancen im Kundenumfeld
  • •Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • •Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Langjährige Erfahrung im Beratungskontext
  • •Fundiertes ITIL-Methodenwissen, idealerweise zertifiziert
  • •Erfahrungen mit IT Enterprise Software und Microsoft Office Produkten
  • •Gestaltungswille und -fähigkeit
  • •Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
  • •Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
  • •ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, Advanced System Administration, CIS ITSM Professional
  • •Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

7 - 10 years

Tasks

  • •Kundenanforderungen bezüglich der IT-Infrastruktur und IT-Services analysieren und bewerten
  • •Optimierte ITSM-Prozesse auf Basis von ServiceNow und ITIL konzipieren
  • •Schulungen und Workshops durchführen
  • •Technische Umsetzung der Anforderungen mit den exccon Technical Consultants steuern und intern kommunizieren
  • •Teilprojekte hinsichtlich Qualität und aufwandsgerechter Umsetzung steuern und koordinieren
  • •Projektergebnisse für Kunden erarbeiten und präsentieren
  • •Vertrieb bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten unterstützen
  • •Presales-Aufgaben bei der Präsentation der ITSM-Workflows beim Kunden übernehmen
  • •Fachliche und technische Beratung sowie Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow anbieten

Tools & Technologies

ServiceNowMicrosoft Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Flexibler Arbeitsort

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Jobrad oder -auto

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents
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