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NT
NTT DATA Deutschland GmbH
2mo ago

ServiceNow Senior Solution Consultant(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML

Description

In dieser Rolle arbeitest du eng mit Kund:innen zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und die ServiceNow-Plattform optimal zu nutzen. Du erstellst Lösungsdesigns, unterstützt Implementierungsprojekte und führst Schulungen durch, um sicherzustellen, dass die Systeme effektiv genutzt werden.

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Requirements

  • •Vertiefte Kenntnisse der verschiedenen Module (z.B. ITSM, ITOM, ITBM, HR Service Delivery) und deren Funktionen
  • •Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Berater in ServiceNow-spezifischen Entwicklungstechniken
  • •Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen zu übersetzen
  • •Fundiertes Wissen über ITIL-Prinzipien
  • •Talent, Informationen klar und präzise zu kommunizieren
  • •Fokussierung auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • •Strukturierte:r Teamplayer:in mit enormer Eigeninitiative und Kommunikationsgeschick

Work Experience

5 years

Tasks

  • •Engagierte Zusammenarbeit mit Kund:innen zur Erfassung ihrer spezifischen Anforderungen
  • •Beratung zur optimalen Nutzung der ServiceNow-Plattform
  • •Erstellung detaillierter Lösungsdesigns gemäß Kundenbedürfnissen
  • •Nutzung von Best Practices für robuste Implementierungen
  • •Unterstützung von Implementierungsprojekten, einschließlich Konfiguration und Anpassung von ServiceNow
  • •Bereitstellung technischen Wissens während des gesamten Implementierungsprozesses
  • •Durchführung von Schulungen für Endbenutzer:innen und Administrator:innen
  • •Bereitstellung von Support und Beratung nach der Implementierung
  • •Pflege starker Beziehungen zu Kund:innen und internen Stakeholder:innen
  • •Förderung von Vertrauen und Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen
  • •Sicherstellung der Qualität der implementierten Lösungen
  • •Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten zur Steigerung der Effizienz
  • •Aktives Verfolgen von Branchentrends für innovative Ansätze

Tools & Technologies

ServiceNowJavaScript

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Remote Work

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • •JobRad
  • •Betriebsärztliche Betreuung
  • •Unfallversicherung für Freizeitunfälle

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket

Corporate Discounts

  • •Exklusive Rabatte

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical bis zu einem Jahr

Family Support

  • •Familienservice

Learning & Development

  • •Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Social Impact

  • •Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten

Informal Culture

  • •Teamorientierte Unternehmenskultur
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