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AXAxians ICT Austria GmbH

Senior Service Management(m/w/x)

Wien
from 5,000 / month
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Betreuung von IT-Outsourcing-Kund:innen als Single Point of Contact bei einem IT-Dienstleister mit 30+ Jahren Erfahrung. Mehrjährige Service-Management-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit ohne Kernzeit und Home-Office-Möglichkeit.

Requirements

  • Abgeschlossene Schulausbildung, Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbar
  • Mehrjährige Service-Management-Erfahrung
  • Proaktive Kunden- und Serviceorientierung
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Kund:innen ganzheitlich als Single Point of Contact betreuen
  • Verrechnungen mit Kund:innen durchführen
  • Reporting erstellen
  • Vertragsmanagement durchführen
  • Eskalationsmanagement durchführen
  • Cloud- und Managed-Service-Strategien ausbauen und umsetzen
  • Kund:innen-Beziehungen pflegen
  • Cross- und Upselling betreiben
  • Services optimieren
  • Betrieb unter Einhaltung der SLAs sicherstellen
  • Kostenoptimierung durchführen
  • Projektverantwortung übernehmen
  • Stakeholder-Steuerung durchführen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Gleitzeit ohne Kernzeit
  • Teilzeitmöglichkeit
  • Home-Office-Möglichkeit

Additional Allowances

  • Essenszuschüsse
  • Mobilitätszuschüsse

Company Bike

  • Jobrad

Workation & Sabbatical

  • Workation

More Vacation Days

  • 2 extra Urlaubstage bei Geburt deines Kindes

Healthcare & Fitness

  • Vorsorgeuntersuchungen

Job Security

  • Berufsunfähigkeitsabsicherung

Mental Health Support

  • Zugang zu Instahelp

Mentorship & Coaching

  • Buddy-Unterstützung
  • Mentoring Programme

Learning & Development

  • VINCI Academy

Team Events

  • Netzwerktreffen
  • Weihnachtsfeiern
  • Sommerfeste
  • Teamevents
  • Teilnahme an sportlichen Events
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