ACP Group
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Wien
from 3,500 / month
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PIPineapple Recruiting GmbH
Service Delivery Manager - Managed Services(m/w/x)
Wien
from 68,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Proaktive Kundenkommunikation und SLA-Management für IT-Services im Bereich Qualitätssicherung und Testing. Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeit, gestützter Mittagstisch.
Requirements
- Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld
- Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
- Ausgeprägter Sense of urgency
- Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
- Ambitionen zur Übernahme von Kundenverantwortung
- Notwendiges technisches Verständnis
- Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Stressresistenz
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Gesamtverantwortung für die Erbringung von IT-Services übernehmen
- Einhaltung von SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten sicherstellen
- Proaktive Kundenkommunikation durchführen, einschließlich Status-, Service- und Leistungsreviews
- Incidents, Probleme, Risiken und Eskalationen analysieren und steuern
- Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
- Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams koordinieren und priorisieren
- Verbesserungen in Services und Prozessen aktiv identifizieren und umsetzen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office-Möglichkeit
Free or Subsidized Food
- Gestützer Mittagstisch
Modern Office
- Attraktive Büroräumlichkeiten
Parking & Commuter Benefits
- Öffentlich sehr gute Anbindung
Team Events
- Zahlreiche Events
Career Advancement
- Karriere-Möglichkeit
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Pineapple Recruiting GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Netconomy GmbH
Service Delivery Manager für Operations und Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGraz, Wien, Pörtschach am Wörther Seefrom 54,802 / year - techbold secure IT GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWienfrom 4,400 / month - Myneva Group
IT Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWienfrom 3,843 / month - myneva
IT Operations Manager Presales & Projektunterstützung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementWien, Klagenfurt am Wörtherseefrom 3,843 / month
PIPineapple Recruiting GmbH
Service Delivery Manager - Managed Services(m/w/x)
Wien
from 68,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Proaktive Kundenkommunikation und SLA-Management für IT-Services im Bereich Qualitätssicherung und Testing. Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeit, gestützter Mittagstisch.
Requirements
- Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld
- Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
- Ausgeprägter Sense of urgency
- Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
- Ambitionen zur Übernahme von Kundenverantwortung
- Notwendiges technisches Verständnis
- Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Stressresistenz
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Gesamtverantwortung für die Erbringung von IT-Services übernehmen
- Einhaltung von SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten sicherstellen
- Proaktive Kundenkommunikation durchführen, einschließlich Status-, Service- und Leistungsreviews
- Incidents, Probleme, Risiken und Eskalationen analysieren und steuern
- Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
- Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams koordinieren und priorisieren
- Verbesserungen in Services und Prozessen aktiv identifizieren und umsetzen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office-Möglichkeit
Free or Subsidized Food
- Gestützer Mittagstisch
Modern Office
- Attraktive Büroräumlichkeiten
Parking & Commuter Benefits
- Öffentlich sehr gute Anbindung
Team Events
- Zahlreiche Events
Career Advancement
- Karriere-Möglichkeit
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About the Company
Pineapple Recruiting GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Software- und Datenservices, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen in der Qualitätssicherung und im Testing spezialisiert hat.
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Service Delivery Manager(m/w/x)
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IT Systemadministrator(m/w/x)
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IT Operations Manager Presales & Projektunterstützung(m/w/x)
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