Pineapple Recruiting GmbH
Service Delivery Manager - Managed Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Wien
from 68,000 / year
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TEtechbold secure IT GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Wien
from 4,400 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung von Incidents und Eskalationen für strategische Kunden bei inhabergeführtem IT-Dienstleister. Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle oder im Key Account Management erforderlich. Krisensicheres Arbeitsumfeld in wachsendem Unternehmen mit Fokus auf proaktive Status- und Leistungsreviews.
Requirements
- Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld
- Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
- Ausgeprägter Sense of urgency
- Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle, als Techniker oder Key Account Manager
- Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Stressresistenz
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Eigenverantwortlicher und proaktiver Arbeitsstil
Tasks
- IT-Services bei strategisch wichtigen Kund:innen erbringen
- SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten sicherstellen
- Proaktive Kundenkommunikation durchführen
- Status-, Service- und Leistungsreviews abhalten
- Incidents, Probleme, Risiken und Eskalationen steuern
- Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
- Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams koordinieren
- Verbesserungen in Services und Prozessen umsetzen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik fungieren
- Servicequalität gemäß techbold Standard kontinuierlich weiterentwickeln
- IT-Leistungen zuverlässig erbringen und laufend optimieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SLAs
- KPIs
- Infrastruktur
- Managed Services
- Netzwerke
Benefits
Diverse Work
- Spannende Aufgaben
Informal Culture
- Junges und motiviertes Team
- Flache Hierarchien
- Offenes und persönliches Arbeitsklima
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
- Etabliertes und wachsendes Unternehmen
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
Modern Office
- Schönes Büro
Modern Equipment
- Modernste Arbeitsmittel
Other Benefits
- Blick über Wien
Parking & Commuter Benefits
- Sehr gute öffentliche Anbindung
Career Advancement
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
More Vacation Days
- 28 Tage Urlaub
Flexible Working
- Homeoffice-Optionen
- Gleitzeit
Free or Subsidized Food
- Essensstütze
Snacks & Drinks
- Breite Getränkeauswahl
Team Events
- Regelmäßige Team-Events
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of techbold secure IT GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- ACP Group
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWienfrom 3,500 / month - Netconomy GmbH
Service Delivery Manager für Operations und Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGraz, Wien, Pörtschach am Wörther Seefrom 54,802 / year - base-IT
Technical Account Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedAnsfelden, Wien, Salzburg, Hall in Tirol, Münchenfrom 65,000 / year - Frequentis
Technical Solution Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorWien
TEtechbold secure IT GmbH
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Wien
from 4,400 / month
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Nejo AI Summary
Steuerung von Incidents und Eskalationen für strategische Kunden bei inhabergeführtem IT-Dienstleister. Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle oder im Key Account Management erforderlich. Krisensicheres Arbeitsumfeld in wachsendem Unternehmen mit Fokus auf proaktive Status- und Leistungsreviews.
Requirements
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- Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
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- Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
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- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik fungieren
- Servicequalität gemäß techbold Standard kontinuierlich weiterentwickeln
- IT-Leistungen zuverlässig erbringen und laufend optimieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
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- Bachelor's degreeOR
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Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
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- KPIs
- Infrastruktur
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Benefits
Diverse Work
- Spannende Aufgaben
Informal Culture
- Junges und motiviertes Team
- Flache Hierarchien
- Offenes und persönliches Arbeitsklima
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
- Etabliertes und wachsendes Unternehmen
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
Modern Office
- Schönes Büro
Modern Equipment
- Modernste Arbeitsmittel
Other Benefits
- Blick über Wien
Parking & Commuter Benefits
- Sehr gute öffentliche Anbindung
Career Advancement
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
More Vacation Days
- 28 Tage Urlaub
Flexible Working
- Homeoffice-Optionen
- Gleitzeit
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- Essensstütze
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- Breite Getränkeauswahl
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist der führende Anbieter sicherer IT-Systeme für mittelständische Unternehmen in Österreich.
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