Findehotelpersonal GmbH
Reservation Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteJunior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
MOMOA Berlin
Senior Reservation Agent(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Telefon- und Schriftreservierungen für zwei Hotels, inklusive Angebotserstellung und Vertragsmanagement. Mehrjährige Erfahrung im Hotelverkauf und Kundenmanagement erforderlich. Individuelle Schulungen und Fortbildungen.
Requirements
- Ausbildung in Hotellerie oder vergleichbar, erste Berufserfahrung im Hotel-/Reservierungsumfeld von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Verkauf von Hotelzimmern/-services, Kundenakquise, -betreuung und -beziehungsmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), sehr gute Englischkenntnisse (C1)
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint)
- Erste Erfahrung mit PMS-, CRM-, CRS-Systemen (z.B. Mews, TARS) von Vorteil, Interesse an digitalen Tools
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, analytisches Denkvermögen, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung, sicheres, offenes, professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative, Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit in herausfordernden Situationen
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, emotionale Intelligenz, positive, empathische, kommunikationsstarke Persönlichkeit
- Ausbilderschein (IHK oder vergleichbar)
Tasks
- Telefonische und schriftliche Reservierungsanfragen bearbeiten
- Angebote erstellen, kalkulieren und nachverfolgen
- Vertragsmanagement und Function Sheets bis zur Abreise durchführen
- Preisstrategie anwenden
- Optimale Auslastung beider Hotels sicherstellen
- Kontingente verwalten
- Cut-off-, Storno- und Verfallsfristen überwachen
- Buchungslinks für Onlinekontingente erstellen
- Reservierungen, Gästedaten, No-Shows und Wartelisten pflegen und bearbeiten
- Deposit- und Endrechnungen erstellen
- Rechnungskorrekturen durchführen
- Offene Posten kontrollieren
- Korrekte Abrechnung sicherstellen
- Administrative und datenschutzrelevante Vorgaben einhalten
- Professionelle Gästekommunikation führen
- Reklamationen, Beschwerden und Feedback bearbeiten
- Mit Revenue, Sales, Front Office, Housekeeping, Convention Sales und IT zusammenarbeiten
- Relevante Informationen weitergeben
- Unterstützung bei Check-in- und Check-out-Prozessen leisten
- Sonderwünschen und Gästebetreuung unterstützen
- Buchungsanomalien überwachen
- Aktive Kommunikation mit dem Revenue Management führen
- Neue Mitarbeitende einarbeiten
- Auszubildende ausbilden und fördern
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
- PowerPoint
- PMS
- CRM
- CRS
- Mews
- TARS
Benefits
Informal Culture
- Offenes, hilfsbereites Umfeld
- Echter Teamspirit
Diverse Work
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Abwechslungsreiche Projekte
Career Advancement
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Learning & Development
- Individuelle Schulungen und Fortbildungen
Purpose-Driven Work
- Raum für eigene Ideen
Corporate Discounts
- Ermäßigungen bei Übernachtungen in Partnerhotels
- Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreier Stellplatz
Other Benefits
- Personights
- Vermögenswirksame Leistungen
Team Events
- Regelmäßige Team-Events
Social Impact
- Freier Tag für ehrenamtliches Engagement
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Zuschuss zu Wellhub
Additional Allowances
- Zuschuss zu Edenred
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Cluster Reservierungsmitarbeiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin - MOA Berlin
Group Reservation Agent(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteJuniorBerlin - Essendi Germany GmbH
Central Reservation Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlinfrom 2,911 / month - Moa & Heidegrund Betriebs GmbH & Co. KG
Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementBerlinfrom 3,550 - 3,800 / month
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Senior Reservation Agent(m/w/x)
Berlin
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Bearbeitung von Telefon- und Schriftreservierungen für zwei Hotels, inklusive Angebotserstellung und Vertragsmanagement. Mehrjährige Erfahrung im Hotelverkauf und Kundenmanagement erforderlich. Individuelle Schulungen und Fortbildungen.
Requirements
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- Mehrjährige Erfahrung im Verkauf von Hotelzimmern/-services, Kundenakquise, -betreuung und -beziehungsmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), sehr gute Englischkenntnisse (C1)
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint)
- Erste Erfahrung mit PMS-, CRM-, CRS-Systemen (z.B. Mews, TARS) von Vorteil, Interesse an digitalen Tools
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, analytisches Denkvermögen, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung, sicheres, offenes, professionelles Auftreten
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Benefits
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- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Abwechslungsreiche Projekte
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- Individuelle Schulungen und Fortbildungen
Purpose-Driven Work
- Raum für eigene Ideen
Corporate Discounts
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About the Company
MOA Berlin
Industry
Hospitality
Description
MOA Berlin ist ein dynamisches Businesshotel und eine Eventlocation, die Vielfalt und Nachhaltigkeit vereint. Die MOA Group verwaltet Immobilien und Hotels.
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