Findehotelpersonal GmbH
Reservation Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteJunior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
MOMOA Berlin
Group Reservation Agent(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Telefon- und Schriftanfragen für Gruppenbuchungen in der Hotellerie. Erste Hotellerie-Kenntnisse von Vorteil. Projektvielfalt, vergütet nach Tarifvertrag.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit ersten Hotellerie-Kenntnissen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel & PPT)
- Erste Kenntnisse in PMS, CRM und CRS-Systemen (Mews und TARS von Vorteil)
- Interesse an neuen Systemen und Tools
- Selbstständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit
- Positive und optimistische Einstellung, Leidenschaft im Umgang mit Gästen
- Offenes Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung
Tasks
- Telefonische und schriftliche Anfragen für Gruppenbuchungen bearbeiten
- Kund:innen als Ansprechpartner:in zur Verfügung stehen
- Telefonische und schriftliche Anfragen von Gästen beantworten
- Gruppenanfragen eigenständig quotieren
- Angebote eigenständig verfolgen
- Follow-ups durchführen
- Vertragserstellung übernehmen
- Function Sheets erstellen
- Deposit- und Endrechnungen erstellen
- Reklamationen in Absprache mit der Abteilungsleiterin bearbeiten
- Rechnungskorrekturen vornehmen
- Reservierungen in PMS (Mews) oder TARS eingeben
- Gästekarteien pflegen
- Gästekarteien bei Bedarf abdaten
- Im engen Austausch mit relevanten Abteilungen stehen
- Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Hotels mitverantworten
- Einhaltung von Verfalls- und Stornofristen kontrollieren
- No Shows und Wartelisten bearbeiten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office (Excel & PPT)
- PMS, CRM und CRS-Systemen
Benefits
Informal Culture
- Freundliches und aufgeschlossenes Team
- Wertschätzender Umgang
- Familiäre Atmosphäre
Diverse Work
- Projektvielfalt
Other Benefits
- Gestaltungsfreiraum
- Vermögenswirksame Leistungen
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Learning & Development
- Schulungen und Fortbildungen
Corporate Discounts
- Ermäßigungen für Hotelbuchungen
- Vergünstigungen bei Greentours
- Corporate Benefits
Team Events
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreier Stellplatz
Social Impact
- MOA Cares Day (Ehrenamtstag)
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Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit ersten Hotellerie-Kenntnissen
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Education
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Benefits
Informal Culture
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- Wertschätzender Umgang
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Other Benefits
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Learning & Development
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About the Company
MOA Berlin
Industry
Hospitality
Description
MOA Berlin ist ein dynamisches Businesshotel und eine Eventlocation, die Vielfalt und Nachhaltigkeit vereint. Die MOA Group verwaltet Immobilien und Hotels.
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