Capgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeSenior
Überlingen, Stuttgart
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Your personal AI career agent
CACapgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Remote-Troubleshooting technischer Probleme für Ingenieurdienstleistungen. Mehrjährige IT-Support-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, innovative Projekte.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches oder IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen
- Technische Problemanalyse und verständliche Kommunikation
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
- Erste Analyse von Störungsmeldungen durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren und priorisieren
- Tickets bearbeiten oder weiterleiten
- Nutzer:innen über Bearbeitungsstände informieren
- Nutzer:innen über Rückfragen informieren
- Nutzer:innen über Lösungswege informieren
- Wissenseinträge pflegen
- FAQs pflegen
- Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Systeme überwachen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen durchführen
- Vor Ort Wartungen durchführen
- Vor Ort Reparaturen durchführen
- Vor Ort Hardwaretausch durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- Ticket-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
- Persönliche Weiterentwicklung
Mentorship & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Diverse Work
- Innovative Projekte
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Örtliche Flexibilität
- Gleitzeit
Informal Culture
- Diverses und offenes Team
Other Benefits
- Austausch
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Capgemini Engineering and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Not a perfect match?
- Bertrandt
Spezialist für IT-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorStuttgart - ACP Group
Support Engineer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorLeinfelden-Echterdingen - Thales Deutschland GmbH
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - workidentity GmbH
Inhouse IT‑Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgartfrom 40,000 - 50,000 / year
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Benefits
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About the Company
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Industry
Engineering
Description
Das Unternehmen unterstützt Organisationen bei ihrer dualen Transformation für eine digitalere und nachhaltigere Welt.
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