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VEverbaneum GmbH

Sachbearbeiter Kundenbetreuung im Bereich Smart-Home(m/w/x)

Nürnberg
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
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In dieser Rolle betreust du Anfragen zu Smart-Home-Lösungen und unterstützt Kund:innen bei technischen Fragen. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von E-Mails, telefonisches Troubleshooting und das Management der Community.

Requirements

  • Empathische Kommunikation auf Augenhöhe
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu kommunizieren
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Lösungs- und Zielorientierung
  • Engagement und Verantwortungsbewusstsein
  • Eigenmotivation und hohe Lernbereitschaft
  • Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
  • Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Idealerweise Erfahrung mit Haustechnik und Smart-Home-Lösungen
  • Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen

Tasks

  • Anfragen von Endkund:innen per E-Mail bearbeiten
  • Telefonisches Troubleshooting zur Kommunikationsschnittstelle durchführen
  • Aktives Management der hauseigenen Community übernehmen
  • Kundenbewertungen auf Trustpilot beantworten

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Compulsory education

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Informal Culture

  • •Partnerschaftlicher Umgang
  • •Flache Hierarchien

Purpose-Driven Work

  • •Sinnvolle Arbeit

Team Events

  • •Teambuilding & Events

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Diverse Work

  • •Spannende Projekte

Family Support

  • •Work - Life - Balance

Startup Environment

  • •Schönes Arbeitsumfeld

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Other Benefits

  • •Mitbestimmung

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits und Dienstrad

Public Transport Subsidies

  • •Öffentliche Anbindung und Jobticket
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