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43
431 ResMed GmbH & Co. KG
last mo.

Sachbearbeiter Kundenberatungscenter(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle berätst du Kund:innen telefonisch zu Atemtherapie und Geräten, unterstützt im 1st Level Support und bearbeitest Anfragen. Dein Alltag umfasst die Pflege von Kundendaten sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, medizinische Fachangestellte oder vergleichbar
  • •Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich
  • •Berührungspunkte mit Krankenkassen, Patienten oder medizinischem Bereich von Vorteil
  • •Lust auf Kommunikation und Freude am Umgang mit Menschen
  • •Enge Teamzusammenarbeit, Flexibilität und hohe Serviceorientierung
  • •Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts-Systemen wünschenswert
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonische Beratung der Kund:innen zur Atemtherapie
  • •Unterstützung im 1st Level Support bei Kapazitätsengpässen
  • •Schriftliche Anfragen von Kund:innen und internen Abteilungen beantworten
  • •Kundendaten im Warenwirtschaftssystem bearbeiten und pflegen
  • •Telefonische Anleitung bei Betriebsstundenanfragen geben
  • •Auftragserfassung unter Berücksichtigung von Kassenverträgen durchführen
  • •Ansprechpartner:in bei technischen Fragen oder Störungen sein
  • •Tausch- oder Leihgeräte für Reparaturanfragen veranlassen
  • •Service- und Dienstleistungsaufträge erfassen
  • •Kundenzufriedenheit durch Annahme und Bearbeitung von Reklamationen sicherstellen

Tools & Technologies

MS OfficeWarenwirtschafts-Systeme

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12.
  • •Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave

Flexible Working

  • •Max. 4 Tage Home Office pro Woche

Competitive Pay

  • •Teilnahme am Aktienkaufprogramm

Free or Subsidized Food

  • •Pluxee Restaurant Pass

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit Sockelzuschuss von 55 EUR

Company Bike

  • •Fahrradleasing über JobRad

Mental Health Support

  • •Mental Health Support durch TELUS Health

Learning & Development

  • •Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Modern Office

  • •Neues Office im ZAM, Freiham

Team Events

  • •Regelmäßige Events zur Teambildung
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