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NE
Neo Temp GmbH
27d ago

Sachbearbeiter Energiewirtschaft – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement(m/w/x)

Krefeld
from 15.5 / hour
Full-timeOn-siteSenior
Green Job

Description

In dieser Rolle klärst du souverän Kundenanliegen und Beschwerden, während du die Servicequalität sicherstellst. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Verträgen und die Unterstützung von Kund:innen bei digitalen Services, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
  • •Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen, Kundenservice und Beschwerdemanagement
  • •Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
  • •Hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
  • •Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
  • •Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Kundenanliegen und Beschwerden eigenständig bearbeiten
  • •Vertragseingänge, Klärfälle, Widerrufe und Kündigungen prüfen und bearbeiten
  • •An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung geltender Fristen durchführen
  • •Fehlerursachen analysieren und geeignete Maßnahmen ableiten
  • •Kund:innen bei der Nutzung digitaler Services und Online-Portale unterstützen
  • •Fachliche Unterstützung bei internen Schulungen leisten
  • •Hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung aktiv sicherstellen
  • •Kunden im Kontext der Energiewende serviceorientiert begleiten
  • •Vorgänge strukturiert in den eingesetzten Systemen dokumentieren

Tools & Technologies

SAP IS-ULimaWilkenpowercloudkVASy

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Discounts

  • •Zugang zu Vergünstigungen
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