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CO
Commerz Direktservice GmbH
2mo ago

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement(m/w/x)

Duisburg
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die serviceorientierte Ansprechperson für Kund:innen und bearbeitest deren Beschwerden zu Bankprodukten und Dienstleistungen. Dein Alltag umfasst die Prüfung von Anliegen sowie die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um Lösungen zu finden.

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Requirements

  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Positive Sichtweise und Empathie
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Routinierte PC-Kenntnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Umfangreiche Einarbeitung zum Top-Start

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • Beschwerden von Kund:innen zu Bankprodukten beantworten
  • Anliegen prüfen und Entscheidungen treffen
  • Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenzträgern im Filialvertrieb sein
  • Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen der Bank

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Family Support

  • Vereinbarkeit von Job & Familie

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten

Ergonomic Workplace

  • Ergonomisches Arbeiten

Healthcare & Fitness

  • Aktives Gesundheitsmanagement

Mentorship & Coaching

  • Umfangreiche Einarbeitung

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung

Company Bike

  • Bike-Leasing-Programme

Public Transport Subsidies

  • Ermäßigtes VRR-Ticket

Snacks & Drinks

  • Freie Getränke

Free or Subsidized Food

  • Zuschuss zum Mittagessen
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