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LO
LOUIS Hotel
14d ago

Reservierungsmitarbeiter(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle koordinierst du Buchungen von der Anfrage bis zur Abrechnung und sorgst durch deine professionelle Beratung dafür, dass sich die Gäst:innen des Hotels rundum gut betreut fühlen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • •Erste Rezeptions- und Reservierungserfahrung
  • •Sehr gute Englischkenntnisse
  • •Idealerweise erste Erfahrung mit PROTEL
  • •Strukturierte Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke und Professionalität im Gästekontakt
  • •Freundlichkeit, Flexibilität, Engagement und Zuverlässigkeit
  • •Spaß an der Teamarbeit
  • •Begeisterung für hochwertigen Service

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Individuelle Reservierungen und Gruppenbuchungen bearbeiten
  • •Angebote erstellen und schriftliche Bestätigungen versenden
  • •Gäst:innen persönlich, telefonisch oder per E-Mail beraten
  • •Hausführungen durchführen und lösungsorientiertes Beschwerdemanagement übernehmen
  • •Das Reservierungssystem pflegen und Verfügbarkeiten kontrollieren
  • •Kostenübernahmen, Kommissionsverwaltung und Rechnungsinstruktionen administrieren
  • •Tägliche Korrespondenz und die Büroorganisation verantworten
  • •Eng mit dem Front Office und Housekeeping zusammenarbeiten
  • •Kolleg:innen im Reservierungsteam bei Abwesenheit vertreten

Tools & Technologies

PROTEL

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

More Vacation Days

  • •Übertariflicher Urlaubsanspruch

Additional Allowances

  • •Nachtzuschläge

Corporate Discounts

  • •Eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen
  • •Rabatte in den Restaurants

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Career Advancement

  • •Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • •Zwei garantierte Schulungen pro Jahr
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Team Events

  • •Weihnachtsfeiern
  • •Sommerfeste

Healthcare & Fitness

  • •Betriebssport über Hansefit
  • •Betriebssport über EGYM Wellpass

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und Snacks

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigtes Mitarbeitendenessen

Informal Culture

  • •Gelebte Mitmachkultur
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