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FIFindehotelpersonal GmbH

Reservierungsmitarbeiter(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteExperienced

Bearbeitung von Individual- und Gruppenbuchungen sowie Durchführung von Hausführungen in der gehobenen Hotellerie. Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Protel-Kenntnisse erforderlich. Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge sowie zwei garantierte Fachschulungen pro Jahr.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
  • Rezeptions- und Reservierungserfahrung in der gehobenen Hotellerie
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kommunikative Persönlichkeit und Professionalität
  • Idealerweise erste Erfahrung mit PROTEL
  • Strukturierte Arbeitsweise, Freundlichkeit und Flexibilität
  • Engagement und Zuverlässigkeit
  • Spaß an Teamarbeit und hochwertigem Service

Tasks

  • Individuelle und Gruppenreservierungen annehmen und bearbeiten
  • Angebote erstellen und schriftlich bestätigen
  • Gäste persönlich, telefonisch und per Mail professionell beraten
  • Hausführungen durchführen
  • Lösungsorientiertes Beschwerdemanagement übernehmen
  • Reservierungssystem pflegen und Verfügbarkeiten regelmäßig kontrollieren
  • Rechnungs- und Buchungsadministration bearbeiten
  • Kostenübernahmen, Kommissionsverwaltung und Rechnungsinstruktionen verwalten
  • Eng mit Front Office und Housekeeping zusammenarbeiten
  • Kolleg:innen im Reservierungsteam bei Abwesenheit vertreten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • PROTEL

Benefits

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Additional Allowances

  • Sonn- und Feiertagszuschläge
  • Nachtzuschläge

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle

Learning & Development

  • Zwei garantierte Fachschulungen pro Jahr

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Betriebssportmöglichkeiten

Company Bike

  • Fahrrad-Leasing

Free or Subsidized Food

  • Vergünstigstes Mitarbeitendenessen

Snacks & Drinks

  • Freie Getränke
  • Obst und Snacks

More Vacation Days

  • Übertariflicher Urlaubsanspruch
  • Mindestens 26 Tage Urlaub
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