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ING DIBA
last mo.

Prozessmanager Customer Data(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für Kundendatenprojekte und sorgst für eine exzellente Customer Experience. Du leitest agile Teams, steuerst strategische Initiativen und bringst technologische Innovationen in die Prozesse ein, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement komplexer, bereichsübergreifender Initiativen, idealerweise im Bankenumfeld oder in regulierten Branchen
  • •Praxis im Umgang mit Kundendatenprozessen und regulatorischen Anforderungen
  • •Fundierte Kenntnisse in der Prozessanalyse, im Customer Journey Design sowie in Business Analyse
  • •Expertise in agilen Methoden (Scrum, Kanban) und Tools (z. B. Jira, Confluence) sowie klassisches Projektmanagement-Know-how
  • •Ausgezeichnete Leadership- und Kommunikationsfähigkeiten
  • •Analytisch-strategische Denk- und strukturierte Arbeitsweise
  • •Hohe Eigeninitiative und Entscheidungskompetenz, auch in komplexen Projektsituationen
  • •Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
  • •Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •End-to-End-Verantwortung für Kundendatenprojekte übernehmen
  • •Reibungslose Abläufe entlang der Customer Journey sicherstellen
  • •Strategische Initiativen steuern und priorisieren
  • •Agile Projektteams leiten
  • •Sprint-Events von Anfang bis Ende koordinieren
  • •Interdisziplinäre Stakeholder aus verschiedenen Fachbereichen koordinieren
  • •Anforderungen klar formulieren
  • •Umsetzung eng begleiten
  • •Ergebnisse fachlich prüfen
  • •Erfolg über relevante KPIs messen
  • •Regulatorische Anforderungen und Governance-Themen beachten
  • •Technologische Innovationen identifizieren und integrieren

Tools & Technologies

JiraConfluenceScrumKanban

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Public Transport Subsidies

  • •Kostenloses Deutschlandticket

Company Bike

  • •Bike Leasing

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant

Flexible Working

  • •Individuelle Arbeitszeitmodelle

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Additional Allowances

  • •Bezuschussung von Pflegekosten
  • •Eigene Budgets für persönliche Entwicklung
  • •Persönliches Ausstattungsbudget

Childcare

  • •Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten
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