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VA
Vaillant GmbH
3mo ago

Project Manager Service Processes(m/w/x)

Remscheid
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Rollout Project Manager:in für Service Processes bist du Teil eines interdisziplinären Teams, das die digitale Transformation vorantreibt. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um effektive Lösungen für die Service-Geschäftsprozesse zu entwickeln und sicherzustellen, dass der Rollout reibungslos verläuft.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Masterstudium als Wirtschaftswissenschaftler, Wirtschaftsinformatiker oder vergleichbar
  • •Fundierte Berufserfahrung in Prozessberatung und Harmonisierung von Außendienstprozessen oder ähnlichen Aufgabenstellungen
  • •Versiert im Umgang mit Projektmanagementansätzen und Rollout-/Implementierungsumgebungen
  • •Erfahrungen mit CRM / ERP Systemen, Kenntnisse in Salesforce von Vorteil
  • •Verhandlungssicheres Englisch und offene, vertrauenswürdige Persönlichkeit
  • •Generelle Reisebereitschaft

Education

Master's degree
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Den Service End-to-End Process Stream im Rollout vertreten
  • •An Rollout-Aktivitäten des Digital Process World Programms teilnehmen
  • •Mit Produkt- und Prozessverantwortlichen zusammenarbeiten
  • •Fundierte Kenntnisse für Field Service- und Customer Service-Prozesse entwickeln
  • •Enge Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen aufbauen
  • •Die lokale Rollout-Organisation definieren
  • •Initiale Scoping- und Pre-Assessment-Workshops moderieren
  • •Fit/Gap-Sessions mit lokalen Service-Organisationen konzipieren
  • •Relevante Prozesse und deren Anwendung diskutieren und beurteilen
  • •Initiale Prozesslücken identifizieren
  • •Kritische Punkte und Auswirkungen bewerten
  • •Die Einhaltung der strukturierten Vorgehensweise während der Test- und Cut-Over-Phase sicherstellen
  • •Überarbeitungen moderieren und das Onboarding der Implementierungspartner unterstützen

Tools & Technologies

Salesforce

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeiten

Bonuses & Incentives

  • •Attraktives Vergütungspaket

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Learning & Development

  • •Maßgeschneiderte Schulungsprogramme

Diverse Work

  • •Mitarbeit in internationalen Projekten
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