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VA
Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
2mo ago

Manager Operational Service(m/w/x)

Remscheid
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle übernimmst du die strategische und operative Führung des Servicegeschäfts in der Region Süd. Der Fokus liegt auf der Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität, während die Serviceorganisation kontinuierlich an die Marktbedingungen angepasst wird.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium (Bachelor) in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen
  • •Fundierte Berufserfahrung und ausgeprägte Führungskompetenz
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Integrität, Zuverlässigkeit, Initiative und Ausdauer
  • •Innovative, konzeptionelle und strategische Denk- und Arbeitsweise
  • •Kunden- und Teamorientierung
  • •Starke kommunikative und analytische Fähigkeiten
  • •Kreativität und Empathie

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Strategische und operative Führung des operativen Servicegeschäfts
  • •Kundenzufriedenheit, Rentabilität und Servicequalität sicherstellen
  • •Operative Serviceorganisation kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Organisationsentwicklung durch Gebietsstrategien gestalten
  • •Kapazitätsmanagement durchführen
  • •Operative und strategische Serviceprozesse standardisieren und weiterentwickeln
  • •Effizienz und Qualität steigern
  • •Standards für die lokale Serviceorganisation definieren
  • •Skill-Management und Ausbildungsinhalte koordinieren
  • •Basis- und Kompetenztrainings für Kundendiensttechniker organisieren
  • •Servicebezogene Projekte initiieren und leiten

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeiten

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierter Onboarding Prozess

Parking & Commuter Benefits

  • •Elektroladesäulen

Company Vehicle

  • •Dienstfahrzeug mit moderner Ausstattung

Modern Equipment

  • •Zeitgemäßes IT-Equipment

Other Benefits

  • •Persönliche Entwicklung
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