New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

AV
AVANTGARDE Group
12d ago

Product Specialist(m/w/x)

Dresden, München
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Teil eines internationalen Teams bist du die zentrale Schnittstelle für technischen Support. Du optimierst das Produkterlebnis durch direktes Feedback, Schulungen und eine erstklassige Ticket-Betreuung.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abschluss in Informatik mit betriebswirtschaftlichem Studium oder ähnliche Qualifikation
  • •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
  • •Expertise in E-Commerce und Online-Zahlungen
  • •Grundkenntnisse in SQL und IT-Infrastruktur
  • •Fließende Englischkenntnisse
  • •Deutschkenntnisse von Vorteil
  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • •Proaktive Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  • •Starkes analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Interesse an Produktmanagement und Business-Analyse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Support-Fälle übernehmen und Tickets priorisieren
  • •Service Level Agreements (SLAs) konsequent einhalten
  • •Beziehungen zu Nutzer:innen aktiv aufbauen
  • •L1-Support für interne Nutzer:innen leisten
  • •L2-Support für externe Nutzer:innen sicherstellen
  • •Produktanfragen und technische Supportanfragen beantworten
  • •Bugs dokumentieren und Teams über Bearbeitungsstände informieren
  • •Das Produktteam bei der Kundenerforschung unterstützen
  • •Produkte auf spezifische Kundenanforderungen testen
  • •Feedback für neue Funktionen und Änderungen geben
  • •Dokumentationen für alle Support-Aktivitäten pflegen
  • •Schulungsmaterialien entwickeln und Produktschulungen durchführen
  • •Wissensdatenbanken und FAQs für den Produktsupport erstellen

Tools & Technologies

MS ExcelJiraConfluenceAbstractMIROSQL

Languages

English – Business Fluent

German – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Home Office Option
  • •Individuelle Stundengestaltung

Diverse Work

  • •Job Rotation

Workation & Sabbatical

  • •3 Wochen remote weltweit

Company Bike

  • •Company Bike

Corporate Discounts

  • •Zahlreiche Rabattaktionen

Team Events

  • •Team- und Company Events
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of AVANTGARDE Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs for you
  • Staffbase

    Advanced Customer Care Agent(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Dresden
  • ITARICON GmbH

    IT Support Spezialist(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Dresden
  • reddo IT-SERVICE GmbH

    IT Customer Support Professional(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
    from 36,000 / year
    Dresden
  • ACP Group

    Product Owner - Projekt(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Dresden, Halle (Saale), Leipzig, Sangerhausen
  • Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

    Steuerfachangestellte / Steuerfachwirte als Supportmitarbeiter(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Dresden
100+ View all similar jobs
Apply now