XCMG
Operations Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagement
Krefeld
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COConcentrix Management Holding B.V. & Co. KG
Operations Manager Customer Care(m/w/x)
Duisburg
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Multi-channel Operationen, inklusive KPI-Analyse und Prozessentwicklung, bei einem Anbieter für Chancengleichheit. Mehrjährige Branchenerfahrung und Hochschulabschluss erforderlich. Arbeit in einem Umfeld, das Chancengleichheit aktiv fördert.
Requirements
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Customer-Care-Branche
- Proaktive, gestaltende Führungspersönlichkeit
- Wohlfühlen in internationalem Konzernumfeld
- Klare, transparente und nachvollziehbare Kommunikation
Tasks
- Einen reibungslosen Ablauf aller operativen Multi-Channel-Aktivitäten sicherstellen
- Relevante KPIs analysieren und Maßnahmen ableiten
- Qualitätssicherung verantworten und Prozesse weiterentwickeln
- Kostenstellenverantwortung übernehmen und Ressourcen planen
- Auftraggeber begleiten und Optimierungspotentiale identifizieren
- Operative Prozesse in Inbound-, Outbound-, Sales- und Service-Kampagnen organisieren
- Umsatzstrategien für Kundenprojekte entwickeln und umsetzen
- Spezielle Vorgaben der Tabakbranche berücksichtigen und einhalten
- Das Duisburger Team fachlich und disziplinarisch führen
- Nearshore Teams remote fachlich führen
- Mitarbeitergespräche sowie Entwicklungs- und Feedbackgespräche führen
- Unternehmenswerte leben und deren Umsetzung steuern
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Standortfeiern
- Spieleabende
- Grillevents
Corporate Discounts
- Online-Shopping-Rabatte
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
- Mitgliedschaft in Fitnessstudios
Career Advancement
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
Learning & Development
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
Informal Culture
- Offenes und motiviertes Team
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Concentrix
Quality Evaluator Customer Care(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - ABB AG
Leiter Customer Care(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedRatingen - Concentrix
Qualitätsmanager Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - TanQuid GmbH & Co. KG
Betriebsleitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementDuisburg
COConcentrix Management Holding B.V. & Co. KG
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Multi-channel Operationen, inklusive KPI-Analyse und Prozessentwicklung, bei einem Anbieter für Chancengleichheit. Mehrjährige Branchenerfahrung und Hochschulabschluss erforderlich. Arbeit in einem Umfeld, das Chancengleichheit aktiv fördert.
Requirements
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Customer-Care-Branche
- Proaktive, gestaltende Führungspersönlichkeit
- Wohlfühlen in internationalem Konzernumfeld
- Klare, transparente und nachvollziehbare Kommunikation
Tasks
- Einen reibungslosen Ablauf aller operativen Multi-Channel-Aktivitäten sicherstellen
- Relevante KPIs analysieren und Maßnahmen ableiten
- Qualitätssicherung verantworten und Prozesse weiterentwickeln
- Kostenstellenverantwortung übernehmen und Ressourcen planen
- Auftraggeber begleiten und Optimierungspotentiale identifizieren
- Operative Prozesse in Inbound-, Outbound-, Sales- und Service-Kampagnen organisieren
- Umsatzstrategien für Kundenprojekte entwickeln und umsetzen
- Spezielle Vorgaben der Tabakbranche berücksichtigen und einhalten
- Das Duisburger Team fachlich und disziplinarisch führen
- Nearshore Teams remote fachlich führen
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- Unternehmenswerte leben und deren Umsetzung steuern
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
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- Spieleabende
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Learning & Development
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- Offenes und motiviertes Team
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About the Company
Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG
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Description
Das Unternehmen setzt sich für Chancengleichheit ein und bietet individuelle Unterstützung für Menschen mit Behinderung.
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