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everience Germany GmbH
last mo.

Onsite Techniker(m/w/x)

Darmstadt
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Endanwender:innen und Führungskräfte, wenn es um die Installation, Wartung und Reparatur von IT-Endgeräten geht. Du analysierst technische Störungen, betreust Apple-Umgebungen und unterstützt beim IT-Asset-Management, während du eng mit dem Service Desk zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
  • •Fundierte Kenntnisse in macOS und gängiger IT-Hardware
  • •Erfahrung im Umgang mit VIP-Nutzer:innen
  • •Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen und ITSM-Prozessen
  • •Erfahrung in agilem oder schnelllebigem IT-Umfeld
  • •Sichere Kommunikation auf Deutsch, Englisch und Französisch
  • •Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
  • •Selbstständigkeit, Struktur und Lösungsorientierung
  • •Proaktive Handlungsweise in komplexen Situationen
  • •Teamgeist und Hands-on-Mentalität

Work Experience

2 - 3 years

Tasks

  • •Onsite-Support für Endanwender:innen und Führungskräfte übernehmen
  • •IT-Endgeräte installieren, warten und reparieren
  • •Technische Störungen im 1st und 2nd Level Support analysieren und lösen
  • •Komplexere Anliegen an nachgelagerte Supportebenen weiterleiten
  • •Apple-Umgebungen (macOS) betreuen und verwalten
  • •Fehlerbehebung und Konfiguration in Apple-Umgebungen durchführen
  • •IT-Asset-Management unterstützen und Rollouts begleiten
  • •Vorgänge sorgfältig dokumentieren
  • •Eng mit dem zentralen Service Desk zusammenarbeiten
  • •Ticketsystem nutzen und vereinbarte SLAs einhalten
  • •Technische Vorbereitung von Onboardings begleiten
  • •Ansprechperson für neue Mitarbeitende sein

Tools & Technologies

macOS

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Diverse Work

  • •Spannender Einsatz in innovativem Tech-Umfeld
  • •Engagiertes IT-Team

Informal Culture

  • •Offene Kommunikationskultur

Team Events

  • •Monatliche Onboarding-Events

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel

Purpose-Driven Work

  • •Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
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