D-ploy
IT Onsite Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
München
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
EVeverience Germany GmbH
Onsite IT-Techniker(m/w/x)
München
from 42,000 - 46,000 / year
Full-timeOn-siteCareer Changer
Nejo AI Summary
1st und 2nd Level Support für Windows Client/Server-Systeme und WLAN-Handscanner. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinstieg mit IT-Affinität gewünscht. Training on the Job mit Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, Quereinsteiger mit IT-Affinität
- Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
- Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
- Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
- Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
- Technische Dokumentation von Umgebungen
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- Empathie gegenüber dem Kunden
- Teamfähigkeit und Motivation
- Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands für Rollouts
- Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management
Tasks
- 1st und 2nd Level Support leisten
- Tickets bearbeiten (Telefon, E-Mail, Portal)
- Tickets im System dokumentieren
- Remote Support leisten
- Hardware und Software vor Ort reparieren
- Hardware und Software vor Ort installieren
- Daten übernehmen (PC, Drucker u.a.)
- Erstlösungsversuche anhand von Dokumentationen durchführen
- Störungen priorisieren und klassifizieren
- Abteilungsübergreifend zusammenarbeiten
- An nachgelagerte Lösungsgruppen weiterleiten
- Kundenanliegen bearbeiten
- ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen
- ITSM-Prozesse nach ITIL dokumentieren
- Neue IT- und Telekommunikationsgeräte einrichten
- Neue IT- und Telekommunikationsgeräte remote in Betrieb nehmen
- Neue IT- und Telekommunikationsgeräte warten
- Knowledge Management übernehmen
- Incident Management übernehmen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows Client
- Windows Server
- WLAN Handscanner
- SAP
- Office
- TK-Anlagen
- Ticketsystemen
- Helpline
- ITIL v3
- ITIL v4
- Knowledge Management
Benefits
Informal Culture
- Offene Kommunikation
Other Benefits
- Hilfsbereitschaft
Mentorship & Coaching
- Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Learning & Development
- Training on the Job
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Weiterbildungen
- E-Learning-Angebote
Diverse Work
- Entwicklung in spannenden Projekten
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Schreibtische
Modern Equipment
- Hochwertige Headsets
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
Competitive Pay
- Faires Einstiegsgehalt
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Additional Allowances
- Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events
- Team-Events
- Lokale Aktivitäten
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Snacks & Drinks
- Gute Kaffeepausen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of everience Germany GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Tasks
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- Tickets im System dokumentieren
- Remote Support leisten
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- Hardware und Software vor Ort installieren
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- German – Native
- English – Business Fluent
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- ITIL v3
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Benefits
Informal Culture
- Offene Kommunikation
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- Hilfsbereitschaft
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- Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Learning & Development
- Training on the Job
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Weiterbildungen
- E-Learning-Angebote
Diverse Work
- Entwicklung in spannenden Projekten
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Schreibtische
Modern Equipment
- Hochwertige Headsets
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- Entwicklungsmöglichkeiten
Competitive Pay
- Faires Einstiegsgehalt
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- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Additional Allowances
- Betriebliche Zusatzleistungen
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Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport.
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