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AUAugustinum gGmbH

Mitarbeiterin IT-Helpdesk(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteExperienced
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Bearbeitung von IT-Störungen (Hard-/Software, MS Standard) und Anwenderunterstützung via Jira, Telefon, Remote und vor Ort. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbar mit Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. 30 Urlaubstage plus 3 freie Tage, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
  • Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und MS Office
  • Erfahrung mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen
  • Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Freundliches, professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Englischkenntnisse von Vorteil

Tasks

  • IT-Störungen (Hard- und Software, Microsoft Standardsoftware) bearbeiten
  • Anwender:innen über Jira, Telefon, Remote und vor Ort unterstützen
  • Störungen analysieren, klassifizieren und beheben
  • Lösungen und Prozesse in Confluence dokumentieren
  • IT-Arbeitsplätze einrichten, installieren und betreuen
  • Clients, Benutzerrechte und IT-Ressourcen verwalten
  • IT-Services optimieren und weiterentwickeln
  • Vor-Ort-Einsätze im Raum München durchführen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Basic

Tools & Technologies

  • Microsoft-Betriebssysteme
  • MS Office
  • Ticket- und Wissensmanagementsystemen

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage
  • 3 weitere freie Tage

Retirement Plans

  • Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Arbeitgeberfinanzierte Krankenversicherung

Learning & Development

  • Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm

Informal Culture

  • Offenes Miteinander

Purpose-Driven Work

  • Möglichkeit eigene Ideen und Stärken einzubringen

Family Support

  • Jährliche Einmalzahlung für Mitarbeiter*innen mit Kindern

Free or Subsidized Food

  • Vergünstigtes Essen in Mitarbeiterrestaurants
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