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IN
IndustrieAlpine GmbH & Co. KG
13d ago

Mitarbeiter Service-Helpdesk(m/w/x)

Nürnberg
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und kümmerst dich um die Bearbeitung von Störmeldungen. Du analysierst technische Probleme, erstellst Angebote und sorgst für eine freundliche Abwicklung von Beschwerden.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, z. B. als Kauffrau für Bürokommunikation, Industriekauffrau
  • •Gute Kenntnisse im Bereich MS-Office Anwendungen und CRM-System
  • •Strukturiertes Arbeiten und eigenständige Prioritäten setzen
  • •Kundenorientiertes Arbeiten und gepflegtes Äußeres
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2 Niveau)
  • •Offenheit, Freundlichkeit und Geduld
  • •Freude am Umgang mit unterschiedlichsten Menschen

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kundenanrufe entgegennehmen und betreuen
  • •Aufträge in verschiedenen Systemen anlegen
  • •Technische Meldungen und Anfragen nachverfolgen
  • •Beschwerdemanagement freundlich abwickeln
  • •Störmeldungen per E-Mail und telefonisch erfassen und bearbeiten
  • •Bearbeitungsstatus zurückmelden
  • •Angebote und Bestellungen erstellen
  • •Technisch bedingte Störungen kurzfristig analysieren
  • •Mit Beteiligten bzgl. Störungen abstimmen
  • •Ansprechpartner:in für technische Fragen vor Ort sein

Tools & Technologies

MS-OfficeCRM-System

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • •Übertarifliche Bezahlung

Additional Allowances

  • •Reisekostenerstattung

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum ÖPNV Abo

Family Support

  • •Gute Work Life Balance

Learning & Development

  • •Kontinuierliche Weiterbildungsangebote
  • •Fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsbelohnung

Informal Culture

  • •Wertschätzende Arbeitsatmosphäre
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