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FI
Fissler
8d ago

Mitarbeiter Kundendienst(m/w/x)

Idar-Oberstein
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Endverbraucher:innen sowie Handelskund:innen und sorgst durch die geschickte Nutzung von SAP und CRM-Systemen für erstklassigen Service.

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Requirements

  • •Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice
  • •Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
  • •Erfahrung in Reklamationsbearbeitung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • •Prozessverständnis, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Zu Produktanfragen, Reparatur- und Ersatzteilthemen beraten
  • •Fragen rund um den Onlineshop beantworten
  • •Stornierungen und Reklamationen serviceorientiert abwickeln
  • •Kundenanliegen über CRM-Ticketsystem und SAP bearbeiten
  • •Kundenprofile pflegen, aktualisieren und vervollständigen
  • •Kontakte mit Endverbraucher:innen und Handelskund:innen führen
  • •Schriftlich und telefonisch vorwiegend per E-Mail kommunizieren
  • •Aufträge erfassen und Gutschriften internen Prozessen entsprechend erstellen

Tools & Technologies

ERP-SystemSAP

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Sonderzahlungen

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Großzügige Home-Office-Regelungen

Job Security

  • •Unbefristete Anstellung

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • •Vielfältige Corporate Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Gesundheitstage

Company Bike

  • •Jobrad-Leasing

Learning & Development

  • •Schulungsangebote
  • •Entwicklungsprogramme
  • •Trainings
  • •E-Learnings

Other Benefits

  • •Betriebsärztliche Betreuung

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Förderung

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events
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