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NA
National Express Rail
6mo ago

Mitarbeiter IT Service Management(m/w/x)

Köln
Full-timeOn-siteManagement

Description

Du stellst sicher, dass IT-Dienstleistungen den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen und optimierst die Prozesse für eine effiziente Servicebereitstellung. Außerdem identifizierst du Risiken und schaffst Transparenz über Kosten und den Wert der Dienstleistungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in IT oder Wirtschaft
  • •Mehrjährige Berufspraxis erforderlich
  • •Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung
  • •Fundierte Kenntnisse im IT Service Management
  • •Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen und Protokollen
  • •Verständnis von Sicherheitsprotokollen wünschenswert
  • •Fähigkeit zur Durchführung von Tests
  • •Erfahrung im Risikomanagement von IT-Prozessen
  • •Erfahrung in IT-Prozessdesign und -integration
  • •Erfahrung in Verhandlung von Service-Level-Agreements
  • •Erfahrung mit Projektmanagement und KPIs

Education

Bachelor's degree

Work Experience

3 years

Tasks

  • •IT-Dienstleistungen entsprechend den Erwartungen sicherstellen
  • •Prozesse zur Bereitstellung von IT-Services optimieren
  • •Mechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung implementieren
  • •Risiken im Zusammenhang mit IT-Services identifizieren und minimieren
  • •Transparenz über bereitgestellte Dienstleistungen schaffen
  • •Nahtlose Integration zwischen IT-Prozessen sicherstellen

Tools & Technologies

ITIL FrameworkTCP/IP

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Career Advancement

  • •Gute Karrieremöglichkeiten

Company Vehicle

  • •Moderne sichere Fahrzeuge

Ergonomic Workplace

  • •Persönliches Arbeitsumfeld
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