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UN
Unfallkasse Baden-Württemberg (UKBW)
8d ago

Mitarbeiter IT First Level Support(m/w/x)

Karlsruhe, Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle sicherst du den reibungslosen IT-Betrieb, indem du Anwender:innen bei Problemen unterstützt und die Infrastruktur überwachst. Du gestaltest aktiv moderne Support-Prozesse mit.

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Requirements

  • •IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung im IT-Helpdesk wünschenswert
  • •Erfahrung mit Ticket- und CRM-Systemen
  • •Wissen über Microsoft Betriebssysteme und M365
  • •Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • •Fähigkeit zur Prioritätensetzung
  • •Kommunikationsstärke und Networking-Kompetenz
  • •Interesse an Digitalisierung und Innovation

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Eingehende Tickets annehmen, klassifizieren und priorisieren
  • •Supportanfragen der Anwender:innen bearbeiten
  • •Anfragen mit dem Second Level Support abstimmen
  • •Benutzer:innen und Rechte im Windows Active Directory verwalten
  • •Bestehende Server- und Netzwerksysteme monitoren
  • •Störungen innerhalb der IT-Infrastruktur analysieren und prüfen
  • •Softwarelösungen bereitstellen, installieren und unterstützen
  • •Notebooks, Smartphones und weitere Clientgeräte einrichten
  • •Troubleshooting- und ITSM-Prozesse weiterentwickeln
  • •Knowledge-Base-Artikel erstellen und pflegen

Tools & Technologies

Ticket-SystemeCRM-SystemenMicrosoft BetriebssystemeM365 Apps

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete und krisensichere Anstellung

Competitive Pay

  • •Jahressonderzahlungen

Bonuses & Incentives

  • •Leistungsprämie

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Company Bike

  • •Möglichkeit eines JobRads

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Weihnachten und Silvester arbeitsfrei

Public Transport Subsidies

  • •40 Euro-Zuschuss zum Deutschlandticket

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •BGM-Gesundheitsangebote

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Corporate Discounts

  • •Rabatte in UKBW Partnershops
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