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OC
Octopus Energy Group Ltd.
3mo ago

Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)

Leipzig
from 34,000 - 36,000 / year
Full-timeOn-siteJunior
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du das Herzstück des Kundensupports: Du hörst den Kund:innen zu, bearbeitest ihre Anliegen und arbeitest eng mit deinem Team an Lösungen, um den ausgezeichneten Kundenservice weiter zu verbessern.

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Requirements

  • •Interesse am deutschen Energiemarkt
  • •Erste Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen
  • •Freude am direkten Kundenkontakt und Teamarbeit
  • •Freundlichkeit und Zuvorkommenheit
  • •Interesse an langfristiger Anstellung und Betriebsentwicklung
  • •Selbstständigkeit, Organisation und Eigenverantwortung
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • •Kund:innen via E-Mail und Telefon unterstützen
  • •Kundenbeschwerden entgegennehmen und lösungsorientiert bearbeiten
  • •Bei komplexen Fragestellungen eng mit Kolleg:innen zusammenarbeiten
  • •Vertragsanliegen sowie Rechnungs- und Zahlungsthemen bearbeiten
  • •Verbesserungspotenziale identifizieren und umsetzen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Konditionen für Strom- und Gastarife
  • •Gutschein zu deinem Geburtstag

Public Transport Subsidies

  • •Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Free or Subsidized Food

  • •Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen

Company Bike

  • •Vergünstigtes Fahrradleasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • •Beratungsangebote zur Kinderbetreuung
  • •Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung

Generous Parental Leave

  • •Elterngeld-Bonus für 3 Monate

Healthcare & Fitness

  • •Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Mental Health Support

  • •Förderung des mentalen Wohlbefindens

Learning & Development

  • •Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Kostenlose Sprachkurse
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