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GL
Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG
5d ago

Mitarbeiter in der Ticketbearbeitung(m/w/x)

Oldenburg
Full-time, Part-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle im Glasfaserausbau, indem du komplexe Tickets analysierst, Lösungen entwickelst und den Austausch mit Partnerunternehmen sowie Fachbereichen koordinierst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Idealerweise erste Berufserfahrung in der Ticketbearbeitung
  • •Branchenkenntnisse in Tiefbau, Glasfaser oder Telekommunikation von Vorteil
  • •Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse sowie Freude am Umgang mit IT-Systemen
  • •Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit
  • •Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Anliegen von Kund:innen und Partnerunternehmen im Glasfaserausbau bearbeiten
  • •Eingereichte Tickets auf Richtigkeit sowie Validität prüfen und auswerten
  • •Ticketinhalte präzise zusammenfassen
  • •Validierte Tickets an zuständige Partnerunternehmen oder Akteure weiterleiten
  • •Bearbeitungsprozesse kontinuierlich monitoren und nachhalten
  • •Komplexere Second-Level-Anliegen eigenständig lösen
  • •Fehlerquellen durch Ticketanalysen aufdecken und Präventivlösungen erarbeiten
  • •Gelöste Tickets strukturiert dokumentieren
  • •Eng mit den verantwortlichen Fachbereichen zusammenarbeiten

Tools & Technologies

MS-OfficeIT-SystemePC

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten

Purpose-Driven Work

  • •Echte Verantwortung

Flexible Working

  • •Homeoffice möglich
  • •Vertrauensarbeitszeit

Informal Culture

  • •Verlässliche Unternehmenskultur
  • •Kollegiales Arbeitsumfeld

Startup Environment

  • •Co-Working-Spaces

Modern Office

  • •Ruhe- und Sozialräume

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschusstes Mittagessen Catering

Company Bike

  • •E-Bike-Leasing

Childcare

  • •Kita-Zuschuss
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