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GL
Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG
6d ago

Partnermanager - Nachsteuerung und Ticketing im Netzausbau(m/w/x)

Oldenburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle koordinierst du externe Partner im Netzausbau und löst durch geschicktes Eskalationsmanagement kritische Ticket-Verläufe, um eine termingerechte Mängelbeseitigung sicherzustellen.

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Requirements

  • •Studium Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurswesen, Bauingenieurswesen oder vergleichbar
  • •Erfahrung im Telekommunikations-/Glasfaserbereich oder Partnersteuerung
  • •Erste Erfahrung im Projektmanagement und Prozessoptimierung
  • •Motivation zur Einarbeitung in IT-Systeme
  • •Kommunikationsstärke und gute analytische Fähigkeiten
  • •Hohe Entscheidungsfreude und Eigenverantwortung
  • •Ausgeprägte Einsatzbereitschaft und Organisationstalent
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Education

Bachelor's degree

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Eingehende Tickets in Abstimmung mit Fachabteilungen monitoren und priorisieren
  • •Externe Ausbaupartner bei technischen Tickets und Mängelbeseitigungen steuern
  • •Termingerechte und qualitätskonforme Ticketbearbeitung durch Partner sicherstellen
  • •Eskalationsmanagement und Moderation bei kritischen Ticket-Verläufen übernehmen
  • •Langfristige professionelle Beziehungen zu Partnerunternehmen aufbauen und pflegen
  • •Eng mit der Bauleitung, dem Netzbetrieb und der Qualitätssicherung zusammenarbeiten
  • •Ticketdaten zur Leistungsbewertung analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
  • •Aussagekräftige Performance-Berichte für die Geschäftsführung erstellen
  • •Prozesse zur effizienteren Zusammenarbeit im Ticketing-Kontext entwickeln
  • •Ticketing-Systeme und -prozesse kontinuierlich funktional weiterentwickeln

Tools & Technologies

IT-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Vertrauensarbeitszeit
  • •Homeoffice möglich

Diverse Work

  • •Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten

Purpose-Driven Work

  • •Echte Verantwortung

Informal Culture

  • •Verlässliche Unternehmenskultur
  • •Kollegiales Arbeitsumfeld

Startup Environment

  • •Freiräume für Co-Working

Modern Office

  • •Ruhe- und Sozialräume

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschusstes Mittagessen Catering

Company Bike

  • •E-Bike-Leasing

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Childcare

  • •50% Kita-Zuschuss
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