RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH
Mitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / First Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Oldenburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
FAFassmer
IT-Service-Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Berne
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Analyse und Behebung von IT-Problemen sowie Ticketbearbeitung in internationalem Familienunternehmen der Schiffsbauindustrie. Fundierte ITIL- und Service-Management-Kenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und umfangreiches Sportangebot.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Desk
- Fundierte Kenntnisse von ITIL und Service-Management-Prozessen
- Erfahrung mit Ticket- und Service-Management-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
Tasks
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen
- IT-Probleme analysieren und beheben
- Komplexe Anliegen an Fachabteilungen weiterleiten
- Sicherstellung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Effiziente Ticketbearbeitung durchführen
- ITIL- und Service-Management-Prozesse betreuen
- Dokumentationen und FAQs erstellen und pflegen
- Schulungsunterlagen bereitstellen
- Mentoring und Unterstützung des Teams anbieten
- An IT-Projekten zur Prozessoptimierung mitwirken
- Proaktive Kommunikation mit Kunden pflegen
Work Experience
- approx. 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Ticket-Management-Tools
- Service-Management-Tools
Benefits
Diverse Work
- Spannende Tätigkeit
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Career Advancement
- Berufliche Weiterentwicklung
Healthcare & Fitness
- Umfangreiches Sportangebot
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Fassmer and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- DATAGROUP
First Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerOldenburg - workidentity GmbH
IT-Applikations- & Servicemanager mit Lead Funktion(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementOldenburg - Aljo GmbH & Co. KG
Junior IT Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerne - Bertrandt
IT-Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerne
FAFassmer
IT-Service-Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Berne
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Analyse und Behebung von IT-Problemen sowie Ticketbearbeitung in internationalem Familienunternehmen der Schiffsbauindustrie. Fundierte ITIL- und Service-Management-Kenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und umfangreiches Sportangebot.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Desk
- Fundierte Kenntnisse von ITIL und Service-Management-Prozessen
- Erfahrung mit Ticket- und Service-Management-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
Tasks
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen
- IT-Probleme analysieren und beheben
- Komplexe Anliegen an Fachabteilungen weiterleiten
- Sicherstellung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Effiziente Ticketbearbeitung durchführen
- ITIL- und Service-Management-Prozesse betreuen
- Dokumentationen und FAQs erstellen und pflegen
- Schulungsunterlagen bereitstellen
- Mentoring und Unterstützung des Teams anbieten
- An IT-Projekten zur Prozessoptimierung mitwirken
- Proaktive Kommunikation mit Kunden pflegen
Work Experience
- approx. 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Ticket-Management-Tools
- Service-Management-Tools
Benefits
Diverse Work
- Spannende Tätigkeit
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Career Advancement
- Berufliche Weiterentwicklung
Healthcare & Fitness
- Umfangreiches Sportangebot
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About the Company
Fassmer
Industry
Other
Description
Das Unternehmen Fr. Fassmer GmbH & Co. KG ist ein international agierendes Familienunternehmen im Schiffbau, bekannt für innovative und nachhaltige Lösungen.
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedOldenburg - DATAGROUP
First Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerOldenburg - workidentity GmbH
IT-Applikations- & Servicemanager mit Lead Funktion(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementOldenburg - Aljo GmbH & Co. KG
Junior IT Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerne - Bertrandt
IT-Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerne