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BEBergfreunde GmbH

Mitarbeiter im Kundenservice (Level 1 Support)(m/w/x)

Kirchentellinsfurt
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Kundenanfragen per E-Mail und Telefon für Europas größten Outdoor-Online-Händler bearbeiten. Erste Erfahrung im Kundenumgang (z.B. Einzelhandel) erforderlich. Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage und Jobticket.

Requirements

  • Erste Erfahrung im Kundenumgang (z.B. Kundenservice, Einzelhandel, Gastronomie)
  • Freude am Umgang mit Kund:innen (auch für Quereinsteiger)
  • Gute Laune beim Schreiben und Telefonieren
  • Kundenorientierung
  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Offenheit für Unternehmens-Software
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil (z.B. Englisch)
  • Wohnsitz in Deutschland
  • Regelmäßige Anwesenheit im Büro Kirchentellinsfurt

Tasks

  • Optimale Lösungen für Kund:innen finden
  • Kundenservice-Team Aftersales DACH im Alltagsgeschäft unterstützen
  • Für Kund:innen da sein
  • Anfragen, Wünsche und Anregungen beantworten
  • Per E-Mail und Telefon mit Kund:innen in Kontakt stehen
  • Moderne Kundenservice Tools zur Fallbearbeitung nutzen
  • Abteilungsübergreifend kommunizieren
  • Zu offener und kollegialer Zusammenarbeit beitragen
  • Um vielfältige Anliegen kümmern
  • Positives Kund:innenerlebnis bei Problemfällen sichern

Education

  • No education required

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • PC

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • Workation (EWR + Schweiz)

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage
  • Wandertage

Public Transport Subsidies

  • Jobticket

Parking & Commuter Benefits

  • Unmittelbare Nähe zum Bahnhof
  • Fahrradschuppen und Duschen

Company Bike

  • Jobrad

Team Events

  • After-Work
  • Teamevents
  • Gemeinsame Bergfreundefeiern

Healthcare & Fitness

  • Yoga-Klassen
  • Fitnessraum
  • Sportgruppen

Sustainability Focus

  • Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen

Other Benefits

  • Stärkenorientierung

Informal Culture

  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur

Learning & Development

  • Sprachkurse
  • Trainings durch Kundenservice-Guides

Corporate Discounts

  • Shoprabatt
  • Verkauf von B-Ware

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
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