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TH
Thomann
22d ago

Mitarbeiter für unseren Tschechischen Customer Service(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als erste Anlaufstelle im tschechischen Kundenservice betreust du internationale Kund:innen professionell per Chat, Mail oder Telefon und wickelst eigenverantwortlich alle Serviceprozesse ab.

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Requirements

  • •Fließende Tschechisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Leidenschaft für Musik oder Erfahrung in der Musikbranche idealerweise
  • •Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
  • •Kompetenter und zuvorkommender Umgang mit Kunden
  • •Erfahrung mit PC und gängigen Office-Anwendungen
  • •Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestellungen bearbeiten
  • •Angebote erstellen
  • •Kundenkonten verwalten
  • •First-Level-After-Sales-Support im internationalen Bereich leisten
  • •Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat beraten
  • •Belange und Interessen der Kund:innen vertreten
  • •Retouren, Warenaustausch und Gutschriften koordinieren
  • •Reparaturen selbstständig initiieren
  • •Bestellungen und Serviceleistungen komfortabel abwickeln
  • •Mit dem Fachservice und Werkstätten zusammenarbeiten
  • •Fachabteilungen bei der Produktberatung unterstützen
  • •Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen übernehmen

Tools & Technologies

PCOffice-Anwendungen

Languages

Czech – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Business mit Emotionen
  • •Kostenfreier Englischunterricht

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Teilweises Homeoffice

Competitive Pay

  • •Attraktive und leistungsgerechte Vergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld
  • •Unterkunft während der Einarbeitung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Angenehmes Betriebsklima
  • •Flache Hierarchien

Modern Office

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
  • •Mitarbeiterrabatt

Company Bike

  • •JobRad-Angebot
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